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2009年5月20日：一项调查显示，超过四分之三的旅游网站固定用户都在他们预订过程的购买阶段放弃了交易。 　　有84%的人承认他们是在预订流程的这个最后阶段才放弃使用网站的，其中有三分之一表示，放弃交易的原因在于网站速度慢，以及不确定自己是否搜索到适当的价格。 　　这项调查由网络绩效研究公司Maxymiser和 Redshift Research开展，结果还发现，有64%的用户如果在预订过程中享受的用户体验不佳，那么他们会拒绝再次使用该旅游网站。 　　Maxymiser 执行董事Mark Simpson表示：“任何一家运营电子商务网站的旅游企业，都必须意识到用户在使用他们网站页面过程中会遇到的非常严重的漏洞。” 　　“正如调查结果清晰显示，大多数旅游企业流失的是这样的一群客户，他们的确在你的网站中花了时间，已经选择了度假或旅游相关的产品，而且已经愿意购买了。” 　　另外，调查还发现有64%的用户更愿意将自己喜爱的网站地址收藏起来，而不是依赖于搜索引擎以发现旅游特惠品。 来源：环球旅讯

　张凌云从国际形势、国内发展等多个宏观和经济、政策形式等方面进行了阐述、张凌云强调，在当前的经济形势下，国内旅游业由入境旅游为主发展到入境旅游、国内旅游、出境旅游“三驾马车”并驾齐驱的局面，是一个经济发展和民生发展的必然选择。 　　以下为文字实录： 　　我的题目是讲趋势与文化。我个人认为，从机遇来讲，我国旅游业面临的很大的趋势。我国国家的旅游业从国内旅游到出境旅游经历了三个发展阶段，充分发挥了多重职能，从政治接待、民间外交、旅游创汇、扩大内需、安置就业、开发西部、新农村建设、区域一体化、平衡国际收支等，没有一个产业能够承受那么多功能。包括红色旅游，首先想到旅游在里面能够做什么。如果纯粹作为一个经济部门、一个产业的话好象不会承担这么多，就是一个产值，就是从产业链上考虑。而我们的旅游业在国家经济、社会中扮演更重要、更多元、更加综合的角色，也承担更大的责任。 　　在现在全球化的浪潮下，世界经济形势更加动荡，也波及到经济、社会等各方面，出现了巨大变化和发展趋势。我总结挑战与机会并存。尤其是现在国家战略调整，到现在在国际事务中享有更多的话语权，要做一个负责任的大国，这是国家利益。 　　从国家利益来说，以前讲GDP很多，现在我们更多的想从国家的软实力考虑。旅游从入境为主到现在三驾马车并驾齐驱，国内旅游、出境旅游、入境旅游。出境旅游更多的反映了我们的综合国力、国民素质的提高，走出去战略的实施也契合了国家软实力的提升。因为一个国家只是入境旅游大国的话，我想在世界上还是没有生命。 　　第二个趋势，美元国际地位正在下降，人民币的国际化和区域化呼声越来越高。从G8会议到G20会议，人民币国际化、区域化的趋势已经开始出现，已经出现了人民币互换协议。尽管不是国际化的货币，但是和一些地区、国家，像白俄罗斯、马来西亚、印度尼西亚、阿根廷，跨境贸易的人民币结算试点在上海、广州、深圳、东莞很多城市已经可以了。跨境贸易人民币结算对于跨境旅游消费和购物带来很多机会，旅游免税区和退税政策的制定也呼之欲出。因为在欧洲全球退税有一套做法，现在出口那么困难，能不能借旅游这条船回避贸易壁垒。 　　第三个趋势，国际贸易日趋规划，贸易保护主义重新抬头，货物和传统劳务输出已经受到阻碍。从这个方面来讲，旅游服务贸易的优势更加凸显。他要想去旅游，除了现在的突发性公共安全事件以外，旅游是关乎人的需要。货物可以设各种各样的限制，但是对于客流、人流来说是很难做限制的。 　　第四个趋势，国内出口受阻，产能过剩，扩大内需已经势在必行。从扩大内需来讲，给国内旅游带来很大机会。国内旅游，尤其是商务旅游、农业旅游都在其中。 　第五个趋势，就业形势越来越严峻，制造业企业破产或倒闭，大量裁员，这使得过去工资效应大于收入效应。这种情况下对于休假制度改革到了一个反思的时候。黄金周假日制度现出了复活机制。一年前在谈黄金周，谈休假制度、年薪假的时候以为和发达国家差不多。但实际上现在的劳动力价格已经不便宜了，没有竞争优势了，产业转移的话，有些制造业大量被迫关门。这种情况下，可能工资收入比休假时间更重要，年薪已经成为话柄。这种情况下，还不如黄金周假日制度来得更务实、更结合实际。在这种情况下是可以再讨论的。 　　第六个趋势，积极的扩张财政政策和适度宽松的货币政策，使得住房、医疗、教育制度都进行改革。这些改革经过了社会的转型和消费的转型，在消费结构上会带来很大变化。如果使基本的公共服务有帮助，可能对旅游有增值效益。旅游开始更多的关注弱势群体，实行基本人权。我们现在把旅游作为休闲，休闲作为公民的基本权利，有的学者对这个有不同的看法，关于旅游消费券，我个人认为这是财政转移支付，北京已经拿了好多钱让景区补贴。 　　我们知道，在座的各位根本不会在乎在网上填那么多的手续，最后拿一张免费门票。但是对于有些人来讲时间并不那么值钱，他的收入比较低，真的如果免费的话，当然对景区帮助不大，拉动效益不大，但是对于社会旅游出现断裂。 　　第七个趋势，是做区域一体化，这个我们可以看到，现在有很多的合作机制，比如海峡西岸区、泛珠江三角洲9+2、东盟10+1、上合组织、长三角、环渤海，更主要的还有密切的经贸合作制度，从香港到海峡对岸。这些合作组织中有些原来是属于反恐需要、国际政治需要，但是在落地以后，真正在运行过程中经贸是第一位的。在经贸合作中发现旅游是有实质性的推动作为，我们现在来看看旅游能不能在谋划层面上做一点事。 　　第八个趋势，产业的转型升级。经过这次金融危机，过去我们把现代服务业作为转型的主要标准。当然在转型中，过去旅游是排在老三、老四，前面是金融、房地产、保险。但现在美国次贷危机以后，我们发现传统想象的美国华尔街模式倒闭了，旅游倒是更为稳健、更为持久的发展。我觉得旅游在产业转型中应该扮演更活跃、更积极的角色。节能环保型的基础设施，环境友好型产业社区等等，这些新的业态会随之产生。旅游在这上面可能出现大众旅游生态化，或者生态旅游大众化的趋势。 　　第九个趋势，大型世界性的非物质遗产，北京奥运、广州押运、上海世博会等等，这些新的业态逐渐成熟，像会展、体育、旅游，使得休闲渡假的旅游多元、多样。 　　第十个趋势，一些区域性的经济体怎么能够发展重新再定位，资源型枯竭城市正在转型。在现代服务业也有重新再定位的问题，不一定像过去把房地产放在那么重要的位置。像海南的国际旅游岛、山东安徽、河南、浙江、广东、广西都已经提出了建设旅游强省的目标，新兴的社会和产集群，资本和就业结构会重构，后工业化社会的来临，旅游休闲产业的逐步建设和完善。这全面和深刻的影响了我国旅游业发展的深度和广度，使得旅游业的作用远远超过了一般产业和部门经济，成为满足国民生活基本需要，提高国民素质，提高国家形象，实现国家形象战略性、全局、综合性的的事业和产业，旅游由事业变产业是进步，现在产业重新回到更高层面的事业。 来源：网易财经

　　中航信5月18日发布公告称，收购天信达信息技术49%权益，代价110万美元(852.5万港元)。完成后，天信达将成为中航信间接全资附属公司。 　　天信达主要从事提供有关运输的航空信息技术服务。中航信指，中国航空信息技术服务的需求于不久将来将日趋殷切，加上现有合资合同将于2010年9月届满，故集团进行收购。