Category Archives: 酒店预订

艾瑞咨询通过对网上旅行预订运营商的长期关注发现，运营商总营收中来自机票的营收增长势头迅猛，而来自酒店的营收增长相对缓慢。鉴于此，艾瑞咨询在《2008-2009年中国网上旅行预订行业发展报告》中对09年五一小长假有过出游的用户预订酒店的方式进行了调研，以期通过用户端的行为分析，引发运营商对酒店预订业务的思考。 　　艾瑞发现：用户对酒店预订服务的认可度有待提高 　　艾瑞默认通过专业旅游网站获取旅游信息的用户皆知道酒店预订服务，因此艾瑞咨询在《2008-2009年中国网上旅行预订行业发展报告》中对用户群进行了细分，重点考察通过专业旅游网站获取信息的用户预订酒店的方式，从而尽可能排除因不知道酒店预订服务而不提前预订酒店的原因。 　　调研数据显示，在09年五一有过出游，且知道酒店预订服务的用户中，39.4%是在出发前即对各酒店进行比较并完成了预订；26.5%是到达目的地后再选择住宿酒店；17.8%是通过当地的朋友帮忙预订；13.9%是直接预订了一家熟悉或常住的酒店。 　　艾瑞咨询认为，无论是到达目的地后再选择酒店还是通过当地的朋友预订酒店都说明用户没有在出发前自行对目的地酒店进行比较并实现预订，即这两部分用户还未形成对当前旅游服务商提供的酒店预订服务较高的认可度，这两部分用户的比例为之和为44.3%。 艾瑞咨询认为，面对旅游服务商的网络营销，用户或许会主动浏览信息，却不一定会发生实际的预订行为，主要原因有两方面： 　　原因一：用户对网络信息与实际产品之间的差距存在疑虑 　　艾瑞咨询认为，用户对网络信息与实际产品之间的差距还存在一定疑虑是阻碍用户在出发前自行预订酒店的原因之一，尤其是针对酒店这种相对复杂的产品，用户需要考量的维度较多，包括价格、位置、交通便利程度等等，因此用户更希望通过实地考察，综合了解酒店各方面的实际情况后再做出选择； 　　原因二：网络信息或产品不全面 　　艾瑞咨询认为，网络信息或产品不全面也是阻碍用户进行网上预订的重要原因。比如目前旅游网站上的酒店多集中在星级酒店或品牌酒店，而深受年轻用户喜爱的、价格较便宜的青年旅社，目前在旅行预订网站上的可选择范围较窄，使得这类住宿地的受众只能在到达目的地后再进行预订。 　　就以上两方面原因的解决方案，艾瑞咨询给出如下建议： * 　　注重用户互动 　　艾瑞咨询认为，除了价格之外，用户在预订酒店时，交通、地理区位、配套设施、相关服务等因素也是其所关注的重要指标。因此，真实而全面的旅游信息是用户做出选择与评判的基础。就此艾瑞咨询建议，运营商在尽可能详实直观的展现酒店信息的同时，注重用户评论板块的建设非常重要；另外还可采用一些鼓励用户交互的举措，使用户在与其他用户更直接的交流中获得需要的信息； * 　　扩充酒店数量 　　另外，艾瑞咨询建议旅行预订网站应扩充网站可供选择的旅游产品与服务类别，以解决某些口碑较好的旅游产品可选择范围较窄的难题。比如，目前旅行预订网站上的酒店多集中在一二级城市，而位于中小城市的知名旅游景区附近的酒店、旅社也应成为网上旅游厂商的开发对象；另外，鉴于用户对价格的敏感性，艾瑞建议运营商需开发更多实惠、性价比高的出行住宿地； * 　　优化搜索功能 　　同时，运营商应该不断优化旅游网站的导航与搜索功能，使用户能够在这些丰富的信息和产品中轻松地获取所需。 查看原文链接

法国雅高集团日前将其旗下的广州诺富特白云机场大酒店升级为广州白云机场铂尔曼大酒店，使之成为了亚太地区首家铂尔曼机场酒店，也使白云机场真正拥有了与其国际大型枢纽机场相匹配的全球高端品牌酒店。法国雅高集团还透露，该集团将加速在中国酒店市场的“圈地运动”。 　　据了解，铂尔曼是雅高集团旗下新近推出的非标准化设计的高端酒店品牌，专为商务旅行者打造，酒店均座落于全球各大地区及国际都市的中心地段，临近主要机场，为各种高端会议和活动提供全方位的支持。 　　雅高集团亚太区主席及首席运营官艾森柏表示：“此次铂尔曼品牌进驻白云机场，是基于此前诺富特白云机场酒店良好的运营情况，更因为我们非常看好白云机场作为国际大型枢纽机场的重要地位以及蓬勃发展的趋势，对白云机场现在以及未来的发展充满信心。” 　　据广东省机场管理集团公司党委书记卢光霖介绍，广州诺富特白云机场大酒店开业两年来取得了不俗的成绩，包括中国国际航空、美国联邦快递等大公司相继成为酒店长期签约客户，2008年酒店平均入住率达到70%以上，并且已成为第16届亚运会指定接待饭店。 　　艾森柏指出，雅高集团将加速在中国酒店市场的开拓力度，将重点推广铂尔曼等高端品牌。铂尔曼自推出以来在全球获得了快速的成长，特别是在亚太地区每5周就有１家铂尔曼酒店开业。目前，北京、上海、东莞、三亚等中国重要城市均已拥20092009年底，铂尔曼将在欧洲、亚太区、中东以及南美的23个国家拥有50家酒店，并且以每年超过25家新开业酒店的速度扩张，重点开拓国际商务城市和休闲度假胜地。未来将在全球范围内建立起一个由300家酒店组成的网络。 　　法国雅高集团是全球最大的酒店管理集团之一及欧洲酒店业的领军者，旗下拥有包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特、美居、Suitehotel、宜必思、All Seasons、Etap Hotel、Formule 1和Motel 6等酒店品牌，在全球90个国家拥有4000家酒店约50万间客房。 来源：新华网

　如家快捷(Nasdaq:HMIN)5月8日发布了截至3月31日的2009年第一季度未经审计财报。财报显示，如家快捷第一季度总营收为人民币5.322亿元(约合7790万美元)，同比增长49.1%；净利润为人民币50万元(约合7万美元)，去年同期净亏损为人民币5030万元。 　　2000年第一季度主要业绩： 　　——如家快捷第一季度总营收为人民币5.322亿元(约合7790万美元)，同比增长49.1%。 　　——如家快捷第一季度净利润为人民币50万元(约合7万美元)，其中计入了人民币810万元(约合120万美元)的股权奖励支出，回购自身可转换债券所产生的人民币1640万元(约合240万美元)收益，以及人民币4万元(约合1万美元)的汇兑收益。去年同期，如家快捷净亏损人民币5030万元，其中计入了人民币400万元（约合60万美元）的股票奖励支出，以及人民币5000万元（约合710万美元）的汇兑亏损。 　　——如家快捷第一季度运营亏损为人民币1710万元(约合250万美元)。未计入股权奖励支出(不按照美国通用会计准则)，如家快捷第一季度运营亏损为人民币900万元(约合130万美元)；去年同期，如家快捷运营亏损为人民币780万元(约合110万美元)。未计入股权奖励支出(不按照美国通用会计准则)，如家快捷去年同期运营亏损为人民币380万元(约合50万美元)。 　　——如家第一季度EBITDA，即未计入利息、税费、折旧和摊销前净利润(不按照美国通用会计准则)为人民币6880万元(约合1010万美元)。不计入汇兑收益、股权奖励支出以及回购自身可转换债券所产生的收益，如家快捷第一季度调整后EBITDA(不按照美国通用会计准则)为人民币6040万元(约合880万美元)，同比增长49.9%。 　　——如家第一季度每股美国存托凭证摊薄亏损为人民币0.39元(约合0.06美元)。不按照美国通用会计准则，如家快捷第一季度调整后每股美国存托凭证摊薄亏损为人民币0.22元(约合0.03美元)； 　　——如家快捷第一季度新增酒店51家，其中包括28家租赁经营的酒店，以及23家特许经营的酒店。截止2009年3月31日，如家快捷酒店连锁酒店有522家在投入运营，平均每家运营酒店房间数字达到117间。运营酒店覆盖全国101个城市，其中354家属于租赁经营酒店和168家特许经营酒店。 　　——截至2009年3月31日，如家还有28家租赁经营酒店和35家特许经营酒店处于签约和建设之中。 　　——如家酒店第一季度运营酒店入住率为82.6%，而去年同期为81.4%，上个季度为84.1%。 　　——投入运营至少18个月的如家酒店第一季度每酒店客房平均营收为人民币153元，去年同期为人民币167元。 　　2009年第一季度业绩分析 　　如家快捷第一季度总营收为人民币5.322亿元(约合7790万美元)，同比增长49.1%。第一季度来自于租赁经营酒店的营收为人民币5.017亿元(约合7340万美元)，同比增长47.4%，比上一季度减少1.1%。如家快捷第一季度新开设了28家租赁经营酒店。第一季度来自于特许经营酒店的营收为人民币3050万元(约合440万美元)，同比增长84.0%，比上一季度减少4.1%。如家快捷第一季度新开设了23家特许经营酒店。