Category Archives: 在线旅游

截至2010年1月2日的一周，美国本周最受欢迎的旅游类网站排名如下： 　　 代理商   排名 网站 网址 访问量百分比 之前排名 1 Expedia www.expedia.com 15.79% 1 2 Priceline.com www.priceline.com 8.09% 2 3 Travelocity www.travelocity.com 7.53% 3 4 Orbitz www.orbitz.com 6.68% 5 5 Yahoo! Travel travel.yahoo.com 5.74% 4 6 Hotwire www.hotwire.com 4.04% 6 … Continue reading →

就销售而言，旅游产品和信息产品没有差异。旅行社作为信息经纪人、交易处理者、服务顾问和质量评估者，就是在处理与旅行相关的信息。旅行社的产生很大程度上是通过信息不对称进行套利。互联网的革命预示着解除信息流动的专卖权，消除信息瓶颈，使旅行社面临去中介化的不利地位。但互联网也为旅游中介商提供了接触新顾客、给顾客创造价值以及创造收入的新途径，于是大量新兴在线旅游运营商应运而生。 互联网革命催生各类在线旅游运营商 基于不同的商业模式就会产生不同类型的在线旅游运营商。第一类是传统旅行社的竞争对手在线旅游服务代理商，如Expedia.com、Ctrip.com、HotelClub.com等；第二类是传统旅行社自己建立的网络平台，如TUI.COM、春秋航空旅游网、芒果网等；第三类是旅游中介与旅游供应商合作，在网络空间为分销商提供必要服务的在线销售公司，如美国五大航空公司组建的旅游网站Orbitz.com和欧洲九大航空公司组建的Opodo.com；第四类是完全的旅游电子中介，填补了一个独特的细分市场，如门户网站AOL.com、采用PPC 模式（点击付费）的AboutAnywhere.com，采用“由你定价”模式的价格比较网站Priceline.com，采用“模糊交易”模式的廉价旅游产品网站Hotwire，“最后一分钟预订”模式的最低票价网站Lastminute.com，采用元搜索模式的kayak和Qunar.com，以及团队订房模式的Grouple等。 在线旅游运营商具有双边平台特征 从平台功能的角度，双边(或更一般的多边)市场大体可定义为，通过一个或几个平台能够使最终用户相互作用，并通过合理地向每一方收费而试图把双方(或多方)维持在平台上的市场称作双边市场。在线旅游运营商具有较为典型的双边平台特征。 首先，在线旅游运营商平台两边具有交叉网络外部性。双边平台一般以低门槛为特征，这往往鼓励平台的建立。但在成长过程中，一般会面临一个临界规模问题，一旦达到或超越临界点后，发展速度就会加快。这主要是因为双边平台两边存在着交叉网络外部性，一边成员数量的增减会影响另一边成员加入平台的积极性。“鸡蛋相生问题”是双边市场上普遍存在的现象，在线旅游运营商需要决定究竟先发展哪一边的成员。假定在线旅游运营商已拥有一定数量的旅游消费者，它可以此作为条件与供应商谈判，以获得更多供应商更为优惠的供应合同、较高的佣金及其他奖励措施。而这又增加了旅游产品的丰富性和产品价格的吸引力，会吸引更多的消费者加入这个平台。这样交叉网络外部性使得两边市场不断相互影响，形成一个有着正效应的反馈环。在线旅游运营商会充分利用平台两边的交叉网络外部性，以一边所累积的资源来撬动另一边资源的增长，从而实现平台的快速健康成长。 其次，从在线旅游运营商的盈利模式来看，对双边市场采取倾斜定价非常明显。在线旅游运营商一般都会对旅游供应商收取加入平台的基础费用和销售佣金。而早期对旅游消费者一般不收取服务费，甚至给予积分奖励（“补贴”），后来国外部分运营商开始向消费者收取预订费，但面对金融危机影响，在线旅游运营商开始以促销为契机取消预订费用。也就是说，在线旅游运营商通过对供应商一方定较高的价格，而对消费者一方定较低甚至为零的价格，即对双边采取倾斜定价。倾斜定价会促进更多的旅游消费者加入平台，进而促使供应商给予平台企业更多优惠条件，并吸引更多供应商加入平台。结果获得了“失之东隅，得之桑榆”的效果。 在线旅游运营商还具有两项基本职能，即降低平台组成成员交易前所产生的搜寻成本和降低它们交易中所产生的共享成本，此外还起着市场制造者的作用。

目前很多旅游行业的企业，包括旅游景区和旅行社，相关的酒店等服务企业都看好互联网在旅游营销中的作用。首先是，中国的互联网用户将近3亿，而中国博客数量已超过1亿，网民拥有博客的比例高达40%以上。其次有数据显示，中国年轻人旅游占到了总体旅游市场的一半以上，旅游者在去目的地旅游之前上网查询旅游景区环境和服务情况的占到全部旅游者近80%，以上数据我们不难看出一个趋势，那就是潜在旅游消费人群普遍趋向于将互联网作为收集信息的主要渠道。也正是因为如此，才使得更多的旅游企业将目光注意到互联网上，开展了很多机遇互联网上的宣传。但很可惜的是，虽然大多数企业重视，但真正能操作好互联网营销的却不多，很多情况下都是把互联网当作了一个简单的宣传阵地，其手段也仅仅是发发贴，灌灌水，打个广告这么简单。互联网这个强大的平台大家只看到了冰山一角，跟深层次的应用还未挖掘。 　　博客营销其实就是利用博客这种网络应用形式而开展的网络营销，博客成为营销的一种手段和工具。互联网发展到如今，不再只是一个灌输平台，更多的人拥有了发言权，每个人都是信息的发布者和传播者，而博客是网民喜闻乐见的一种信息发布方式。博客营销以其互动性强，费用低廉，拥有无穷的创造性与极强自主性和共享性为主要特点。正是博客这种性质决定旅游业完全可以把博客融入旅游目的地市场营销的全过程，实现虚拟产品与现实产品相结合。在游客、成本、方便和可信度等方面充分发挥博客的作用，实现旅游目的地市场营销整个流程的再造。 　　比如，在遥远的云南西北边境，有一个过去几乎与世隔绝的少数民族自治区叫怒江。它位于青藏高原的南缘，高山深谷，经济非常落后。而当我们从互联网上查询“怒江，旅游”这个关键词的时候，能找到的网页数量多达58万多篇，而其中大部分是知名旅行者，行业名人，驴友或背包族的路书、摄影作品和自助旅游攻略等，这新信息丰富详实的内容都保存在各自的博客中。景区每年搞的网络摄影大赛，网络博客大赛等还在源源不断地吸引更多的潜在游客关注。前不久，南非驻华使馆邀请了徐静蕾、网络上最知名的博客主人Keso、东东枪和徐铁人等人访问南非，而作为回报是Keso等人连续一周发了10多篇介绍南非的文章，并配有精心拍摄的图片。这些博客名人本来就拥有几百万忠实的读者，再加上各大网站、博客的转载，一下子使南非的国家形象在网民群体中做了一次完美的推广，很多网友表示“我想去南非”。通过以上案例我们可以看出，在旅游越来越趋于个性化消费的今天，旅游企业不能光靠广告坐等消费者上门，而是要更加主动的与消费者形成互动，要让景区的秀美，景区的人文和历史，景区的服务和特色真正与消费者互动和沟通，而博客正是基于这个理念，让消费者主动去传播，去扩散，千万张“嘴”总比一张“嘴”更有力，更见效。

中国8月入境旅游人数为1,109.19万人次，同比增长3.06%，自08年5月连续15个月下降以来首次实现正增长。 据中新社9月20日报道，中国国家旅游局最新公布的数据显示，8月份中国入境旅游人数为1,109.19万人次，同比增长3.06%。其中，外国人同比增长5.47%。这是中国入境旅游自2008年5月连续15个月下降以来首次实现正增长。 8月份香港同胞入境旅游人数达677.66万人次，同比增长3.78%。台湾同胞入境旅游人数40.83万人次，同比增长6.9%。 国家旅游局官员表示，中国入境旅游有16大市场全面飘红，日本、德国、法国等十个市场增幅超过两位数。 据测算，本月中国实现旅游外汇收入34.66亿美元，同比增长5.38%。 此外，2009年8月份，中国公民出境旅游人数比上年同期增长12%。 根据中国旅游研究院的预测，2009年下半年，金融危机对中国旅游的影响相对会趋于缓和，甲型H1N1流感将成为旅游经济运行的关键变数。如果甲型H1N1流感得到有效的防控或逐渐消除，中国旅游经济全年总体上仍将保持平稳增长。