电子邮件营销公司Silverpop表示，随着旅游业出现逐步复苏的迹象，该公司的客户越来越依靠包括电子邮件在内的互动营销手段进行推广。
　　Silverpop的其中一个客户是EBrains，他们在旅游营销方面具有非常强的竞争力。EBrains表示，60%的行业客户将在2010年增加电子邮件营销预算（这个数据与2009年的相接近）。EBrains的客户名单包括“我爱纽约”（“I Heart New York”）和“属于情人的弗吉尼亚”（“Virginia is For Lovers”）等广告的推广计划，EBrains帮助这些客户利用e-newsletters和针对特定客户群体的特价产品推广电子邮件来进行营销。

日益频繁的手机网站应用活动不仅出现在零售业，旅游业其实也正经历着手机网站应用的高峰期。尼尔森公司（Nielsen Co.）最新的研究表示越来越多的消费者都通过手机访问旅游网站和应用程序来随时随地的获取信息，预订机票、酒店和租车等。
　　Nielsen表示：Travelocity独领风骚，09年10月的月度（手机网站和应用程序）独立用户访问量为126.3万，这比08年10月（95.5万独立用户）增长了将近32.3％。Expedia紧随其后，其09年10月的月度独立用户访问量为125.8万，与去年同期相比仅增长4.7％。

对于旅游企业来说，通过加入全球股票交易市场来获益是很好的做法。其好处在于公司从开始上市便可以对接国际资本市场，有机会为并购筹措资金，可以扩大公司股本权益，而且有可能为管理层和员工带来最大的回报。
　　
　　2009年后半年，大型的上市在线旅游公司业绩已强势回归到2008年水平。现在，其它的科技和在线旅游公司似乎正在对其选择进行评估，甚至已经处于筹备上市的后期阶段。

截至2010年1月2日的一周，美国本周最受欢迎的旅游类网站排名如下：
　　
代理商
 

排名
网站
网址
访问量百分比
之前排名

1
Expedia
www.expedia.com
15.79%
1

2
Priceline.com
www.priceline.com
8.09%
2

3
Travelocity
www.travelocity.com
7.53%
3

4
Orbitz
www.orbitz.com
6.68%
5

5
Yahoo! Travel
travel.yahoo.com
5.74%
4

6
Hotwire
www.hotwire.com
4.04%
6

7
CheapoAir.com
www.cheapoair.com
3.82%
7

8
Cheap Tickets
www.cheaptickets.com
3.35%
10

9
BookingBuddy.com
www.bookingbuddy.com
3.29%
8

10
Lowfares.com
www.lowfares.com
3.24%
9

就销售而言，旅游产品和信息产品没有差异。旅行社作为信息经纪人、交易处理者、服务顾问和质量评估者，就是在处理与旅行相关的信息。旅行社的产生很大程度上是通过信息不对称进行套利。互联网的革命预示着解除信息流动的专卖权，消除信息瓶颈，使旅行社面临去中介化的不利地位。但互联网也为旅游中介商提供了接触新顾客、给顾客创造价值以及创造收入的新途径，于是大量新兴在线旅游运营商应运而生。
互联网革命催生各类在线旅游运营商
基于不同的商业模式就会产生不同类型的在线旅游运营商。第一类是传统旅行社的竞争对手在线旅游服务代理商，如Expedia.com、Ctrip.com、HotelClub.com等；第二类是传统旅行社自己建立的网络平台，如TUI.COM、春秋航空旅游网、芒果网等；第三类是旅游中介与旅游供应商合作，在网络空间为分销商提供必要服务的在线销售公司，如美国五大航空公司组建的旅游网站Orbitz.com和欧洲九大航空公司组建的Opodo.com；第四类是完全的旅游电子中介，填补了一个独特的细分市场，如门户网站AOL.com、采用PPC 模式（点击付费）的AboutAnywhere.com，采用“由你定价”模式的价格比较网站Priceline.com，采用“模糊交易”模式的廉价旅游产品网站Hotwire，“最后一分钟预订”模式的最低票价网站Lastminute.com，采用元搜索模式的kayak和Qunar.com，以及团队订房模式的Grouple等。
在线旅游运营商具有双边平台特征
从平台功能的角度，双边(或更一般的多边)市场大体可定义为，通过一个或几个平台能够使最终用户相互作用，并通过合理地向每一方收费而试图把双方(或多方)维持在平台上的市场称作双边市场。在线旅游运营商具有较为典型的双边平台特征。
首先，在线旅游运营商平台两边具有交叉网络外部性。双边平台一般以低门槛为特征，这往往鼓励平台的建立。但在成长过程中，一般会面临一个临界规模问题，一旦达到或超越临界点后，发展速度就会加快。这主要是因为双边平台两边存在着交叉网络外部性，一边成员数量的增减会影响另一边成员加入平台的积极性。“鸡蛋相生问题”是双边市场上普遍存在的现象，在线旅游运营商需要决定究竟先发展哪一边的成员。假定在线旅游运营商已拥有一定数量的旅游消费者，它可以此作为条件与供应商谈判，以获得更多供应商更为优惠的供应合同、较高的佣金及其他奖励措施。而这又增加了旅游产品的丰富性和产品价格的吸引力，会吸引更多的消费者加入这个平台。这样交叉网络外部性使得两边市场不断相互影响，形成一个有着正效应的反馈环。在线旅游运营商会充分利用平台两边的交叉网络外部性，以一边所累积的资源来撬动另一边资源的增长，从而实现平台的快速健康成长。
其次，从在线旅游运营商的盈利模式来看，对双边市场采取倾斜定价非常明显。在线旅游运营商一般都会对旅游供应商收取加入平台的基础费用和销售佣金。而早期对旅游消费者一般不收取服务费，甚至给予积分奖励（“补贴”），后来国外部分运营商开始向消费者收取预订费，但面对金融危机影响，在线旅游运营商开始以促销为契机取消预订费用。也就是说，在线旅游运营商通过对供应商一方定较高的价格，而对消费者一方定较低甚至为零的价格，即对双边采取倾斜定价。倾斜定价会促进更多的旅游消费者加入平台，进而促使供应商给予平台企业更多优惠条件，并吸引更多供应商加入平台。结果获得了“失之东隅，得之桑榆”的效果。
在线旅游运营商还具有两项基本职能，即降低平台组成成员交易前所产生的搜寻成本和降低它们交易中所产生的共享成本，此外还起着市场制造者的作用。

Priceline.com与Expedia 相比较而言，一直以来都是小兄弟。但是，如今它的市值却超越了Expedia.。这也许只是象征着火炬的传递，也有可能只是短暂的现象。　　截至2009年11月17日，Priceline的市值总额达91.7亿美元。　　Expedia Inc.的市值是72.1亿美元。　　Priceline.com以每股209.29美元收市。　　Expedia Inc.当日收市价格是每股24.96美元。　　市值是每股股价乘以流通股数量计算得出的，这是评估公司规模的一种方式，虽然并不尽完善。　　但是由于它与股票价格息息相关，所以市值也是反映市场如何看待公司管理、商业模式和公司前景的一种方式。　　Priceline，在欧洲业务Booking.com增长的带动下，其发展势头越来越猛。　　Expedia承认其面临着一场持久战，刚刚收购的Venere的发展速度必须要赶上其在欧洲和亚洲的发展速度，Expedia对于投资者来说已经失去了一部分吸引力。

　据Abacus International总裁兼CEO Robert Bailey介绍，过去1年以来，在不稳定的市场环境下，在线旅游预订仍表现出非凡的稳定性。
　　“数据显示，尽管传统旅行社的销售量出现了几次上下波动，但整个2008年下半年在线预订量保持稳定。这个数字在2009年上半年强势上升，09年一季度增长13%，而二季度更实现了30%的增长，”他说。
　　他补充道，旅游代理商正利用网络触及新的客户，这推动了在线旅游预订的发展，使之成为亚洲地区许多旅行社的主要收益来源之一。每年，通过Abacus系统实现的全部订单中，将近20%来源于网络，另外在09年一季度，Abacus GDS系统处理的在线旅游预订比例超过了70%。
　　Abacus营销副总裁Brett Henry表示，今年第二季度在线预订将持续增长。
　　“我们预计韩国是亚洲增长最快的市场。在增量方面，Abacus的在线预订量预计在2009年将增长一成，进一步巩固我们在这一范畴的领导地位。”
　　他补充道：“如今，旅游供应商要做好准备开拓未来的在线市场，存在着非常确实的机遇。这些市场包括马来西亚，其被认为是下一个新兴市场，该市场的在线旅游预订将在未来几年繁荣发展。假以时日，中国、印尼、越南和泰国也将发展为下一批在线旅游市场。
　　市场重点
　　虽然人们对旅游衰退存在担忧，但Abacus的机票预订数据显示，一系列积极的市场表现方面存在新生希望。2009年1月至6月，越南、泰国、缅甸、斯里兰卡、菲律宾、中国、巴基斯坦、尼泊尔和哈萨克斯坦的旅游业均同比实现增长。
　　“这是一个积极的讯号，表明人们仍然旅行，而且企业仍然可以把握机遇，”Bailey说，“旅游企业必须灌溉土地，悉心照料这些新生幼苗，努力了解本地的市场状况，以便有效地影响消费者的决策过程。”
来源：环球旅讯

我们曾经发表了引自VentureWire的一篇文章，其讲述了即使在旅游业陷入经济衰退困境中，风险资本投资者为何仍然青睐与旅游相关的初创企业。 文章提到，仅在2009年上半年，就有至少10笔资金注入了旅游企业，这些企业包括在线点评和推荐提供商、在线预订网站以及度假出租屋管理软件公司等等。我们收到了一些读者的要求，决定在此公布这些初创企业的完整名单。 基于VentureWire的综合信息数据库，以下是2009年获得风险投资的10家初创企业： AdventureLink Inc.，加州阿尔塔迪纳：提供探险旅行的比较购买服务。获得350万美元的第二轮融资，由Allegis Capital、Wolf Ventures以及Advantage Capital Partners公司注资。 Dealbase Corp.，加州圣马特奥：提供一个完整的酒店特惠产品列表以及对这些特惠的分析。筹得Kleiner Perkins Caufield & Byers合伙人Russ Siegelman、Amicus Capital执行董事Bob Zipp以及Matrix Partners普通合伙人、eHow.com前首席执行官Josh Hannah100万美元的第一轮融资。 德比软件（上海）有限公司，上海：为旅游业、酒店以及酒店分销行业提供互联网营销技术。获得Northern Light Venture Capital的500万美元部分资金。 Escapia Inc.，西雅图：针对度假出租屋管理者销售基于网络的管理和营销工具。获得由现时投资商，包括Steven D. Murch、Buerk Dale Victor和Atlas Accelerator投资的160万美元资金。 LeisureLink Inc.，加州帕萨迪纳：为度假酒店所有者提供一个管理平台。获得现时投资商Clearstone Venture Partners和Mission Ventures以及天使投资人的600万美元第二轮融资。3月时，这一轮融资仍然向另外的200万美元开放。 RideCharge Inc.，弗吉尼亚州亚历山大：在线及移动应用软件制造商，该应用软件为商务旅行者实现了用移动电话进行地面交通的预订和支付。获得由Concur Technologies公司为主的一轮460万美元的第二轮融资。 Ruba Inc.，三藩市：其用户分享内容网站为用户提供了浏览所有旅游特惠产品的快捷方式，注重于用图片吸引眼球。获得由Benchmark Capital和Draper Fisher Jurvetson注资的第一轮融资，数目未公布。 Tripwolf GmbH，维也纳：提供由专业人士及用户撰写的旅游指南信息。获得以现时投资商MairDumont集团为主提供的250万美元第二轮资金，其它投资者还包括Holtzbrinck出版集团前董事Dieter von Holtzbrinck，他是德国大型报章及技术投资公司Holtzbrinck Ventures的股东。 TVtrip Inc.，巴黎：该网站制作的在线视频，向用户展示了整个欧洲的酒店是什么样子。获得来自原投资商Balderton Capital、Partech International以及AGF Private Equity900万美元的第二轮融资。 Yapta Inc.，西雅图：运营一个为旅行者监测机票价格和酒店房价的在线旅游消费网站。获得200万美元的第二轮内部再融资，主要投资者是Voyager Capital，其它投资商包括Bay Partners、First Round Capital、Swiftsure Capital、W Media Ventures以及私人投资者。
来源：环球旅讯

priceline
在线旅游公司Priceline.com（Nasdaq: PCLN）8月10日公布了2009年第二季度财报，旅游总预订量（指客户购买的所有旅游服务的美元总值，含所有税费）同比增长12.8%，达到23.8亿美元。 第二季度，Priceline公认美国会计总则（GAAP）总收入为6.037亿美元，同比增长17.5%。该公司的国际业务为第二季度实现了1.976亿美元的收益，同比增长20.1%。二季度的毛利达到3.052亿美元，同比增长20.3%。该公司的国际业务为第二季度实现了1.966亿美元的毛利，同比增长20.2%。运营利润为1.094亿美元，同比增长35.1%。第二季度，该公司GAAP净利润为6700万美元，即摊销后每股盈利1.38美元；而去年同期，GAAP净利润为4980万美元，即摊销后每股盈利1.00美元。 第二季度，Priceline.com的预计未计利息、税项、折旧及摊销前的利润（EBITDA）增至1.262亿美元，同比增长24.6%。预计净利润达到9900万美元，即摊销后每股盈利2.02美元，而一年前每股盈利1.55美元。 “尽管全球经济环境非常严峻，但是夏季旅游旺季的休闲旅游需求比预期更为旺盛，这在某种程度上是由我们推出的极具吸引力的折扣所推动的，”Priceline.com CEO兼总裁Jeffery H. Boyd说，“Priceline.com第二季度的业绩，反映了需求上涨产生的影响，但也显示了单位价格同比下跌带来的影响。第二季度，我们持续在全球获得市场份额，全球酒店客房间夜预订量增长率达到44%，反映了美国、欧洲和亚洲的良好业绩。虽然在此期间，我们的竞争对手推出了预订费减免政策与我们的低价定位开展竞争，但我们的机票销售量仍然增长14%；租车的天数稳步增加了15%。在国际市场，我们的酒店业务实现了旅游总预订量增长14%，即以当地货币为基础计算大约增长32%。”

据易观国际Enfodesk产业数据库最新发布《2009年第2季度中国网络旅游市场季度监测》数据显示，2009年第2季度中国网络旅游市场收入规模达8.4亿元，环比增长8.5%，相比去年同期呈现13%的增长速度。

2008年第一季度-2009年第二季度中国网络旅游市场收入规模
　　4月份开始H1N1流感开始在世界范围内大规模扩散，在经济危机的背景下，网络旅游市场受到一定的影响，国际市场业务明显受到打击，5月份机票预订量同比下降明显。另外，经济危机导致消费者消费意愿降低也对网络旅游市场产生了不利影响。