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Priceline Q2总预订量增长12.8% 净利润6700万美元
在线旅游公司Priceline.com（Nasdaq: PCLN）8月10日公布了2009年第二季度财报，旅游总预订量（指客户购买的所有旅游服务的美元总值，含所有税费）同比增长12.8%，达到23.8亿美元。 第二季度，Priceline公认美国会计总则（GAAP）总收入为6.037亿美元，同比增长17.5%。该公司的国际业务为第二季度实现了1.976亿美元的收益，同比增长20.1%。二季度的毛利达到3.052亿美元，同比增长20.3%。该公司的国际业务为第二季度实现了1.966亿美元的毛利，同比增长20.2%。运营利润为1.094亿美元，同比增长35.1%。第二季度，该公司GAAP净利润为6700万美元，即摊销后每股盈利1.38美元；而去年同期，GAAP净利润为4980万美元，即摊销后每股盈利1.00美元。 第二季度，Priceline.com的预计未计利息、税项、折旧及摊销前的利润（EBITDA）增至1.262亿美元，同比增长24.6%。预计净利润达到9900万美元，即摊销后每股盈利2.02美元，而一年前每股盈利1.55美元。 “尽管全球经济环境非常严峻，但是夏季旅游旺季的休闲旅游需求比预期更为旺盛，这在某种程度上是由我们推出的极具吸引力的折扣所推动的，”Priceline.com CEO兼总裁Jeffery H. Boyd说，“Priceline.com第二季度的业绩，反映了需求上涨产生的影响，但也显示了单位价格同比下跌带来的影响。第二季度，我们持续在全球获得市场份额，全球酒店客房间夜预订量增长率达到44%，反映了美国、欧洲和亚洲的良好业绩。虽然在此期间，我们的竞争对手推出了预订费减免政策与我们的低价定位开展竞争，但我们的机票销售量仍然增长14%；租车的天数稳步增加了15%。在国际市场，我们的酒店业务实现了旅游总预订量增长14%，即以当地货币为基础计算大约增长32%。”
易观：09年2季度中国网络旅游市场达8.4亿元
据易观国际Enfodesk产业数据库最新发布《2009年第2季度中国网络旅游市场季度监测》数据显示，2009年第2季度中国网络旅游市场收入规模达8.4亿元，环比增长8.5%，相比去年同期呈现13%的增长速度。 2008年第一季度-2009年第二季度中国网络旅游市场收入规模 4月份开始H1N1流感开始在世界范围内大规模扩散，在经济危机的背景下，网络旅游市场受到一定的影响，国际市场业务明显受到打击，5月份机票预订量同比下降明显。另外，经济危机导致消费者消费意愿降低也对网络旅游市场产生了不利影响。
数据显示：消费者对旅游网站的不满之处
这项调查于今年3月和4月由Frommer’s Unlimited以及市场调查公司eDigitalResearch开展。超过半数的受访者来自英国。 当被问及他们不愉快的网络体验时，52%的受访者表示主要的旅游网站‘让人困惑’，但其回答并没有详细说明具体困惑之处。另外，有相同比例的受访者表示旅游网站缺少图片让他们失望。 三分之一的用户指出，他们发送的咨询电子邮件没有收到回复，这表明了客户服务仍然是旅游网站的一个问题所在。 忽略一封预订前期的电子邮件，也许会造成销售流失；而忽略一封预订后发送的邮件，则错失了鼓励回头客的机会。 调查指出：“在用户提供的523项建议中，有一些是重复出现的主题，例如清晰显示电话号码以及提供电话客服支持。当电话客服无法提供时，提供电子邮件客户服务、立即回复电子邮件咨询，是用户非常重视的。” 另外，调查审视了在预订流程的三个阶段——计划、预订和预订后出发前，在线用户对于哪些内容感兴趣。 虽然目的地图片在三个阶段都被认为是“重要或非常重要”——持这一观点的用户比例分别是75%、70%和45%——但视频内容并不十分受用户追捧。视频在计划阶段最为重要，但这样认为的用户比例只有25%。 目前，用户在决定目的地时，价格仍然是最重要的因素，有85%的受访者将其称为“重要”。 在服务领域而非价格上开展竞争的专项旅游和特殊旅游运营商，将会很高兴了解这一点：“与我的兴趣相关的活动”是第二重要的因素，有65%的受访者选择了这一项。 来源：环球旅讯
美国初创型旅游网站Tripeedo拟进军英国
该网站定于周一在美国上线，目标是通过撤销下拉式菜单和勾选框，用一个输入行程详细情况的单独工具栏取而代之，从而提高旅游搜索的速度和用户友好度。其计划在未来几个月于英国上线。 Tripeedo搜索航空公司网站、在线旅行社以及元搜索网站，使得用户可以进行比较，找到特惠产品，然后到供应商网站上直接预订。 Tripeedo上已经有大量的默认网站是根据用户测试预先勾选的，但用户可以勾选自己希望搜索的网站。每个网站都会新开一个窗口显示。 联合创始人Andrew Dudley表示，Tripeedo并非元搜索网站，因为市场中已经有足够多的元搜索网站了。“我们实现了对元搜索网站、航空公司和在线旅行社的快速比较 ——因此是元搜索之上的元搜索。这是搜索不同网站的单独界点，将长时间的搜索流程缩短至几分钟。” 网站中的社区功能则与Facebook Connect实现整合，因此用户可以与朋友分享旅行线路，并查看哪些朋友住在他们要游览的目的地。 Dudley表示，该网站是提供这种社区整合功能的首类网站，他希望Tripeedo可以通过Facebook迅速传播。“我们不想创建另一个社区网络，因为人们不希望建立多个账户，”他说，“我们认为这是一种增值服务，因为人们都需要社区功能。我们将会增加更多的社区功能。” 开发Tripeedo所用的种子基金不足10万美元，而Dudley透露，该初创型企业已经开始创收。 来源：环球旅讯
Travelocity建议旅行者抓紧优惠时期尽早预订
Travelocity最近一份报告的数字显示，美国机票平均价格为299美元，比去年夏天下降了17%，而酒店平均房价为每晚142美元，同比下跌14%。对于一家四口人而言，这相当于在美国国内进行一次6晚的夏季度假，在住宿和机票上一共节省了374美元。 同样，由于平均国际酒店房价（197美元）和国际机票（690美元）均同比下跌14%，一家四口人进行一次13晚的出国度假旅行，在机票和酒店上共可节省847美元。由于今年夏季出行如此超值，多数出国旅行者都打破了常规，选择去西欧度假，使得西欧成功抢夺了加勒比海的市场份额。 “今年的廉价旅游产品把旅行者‘宠坏了’，我们预计这个趋势将延续到暑期，” Travelocity高级编辑Shaw Brown表示，“但是，不要期望这些低价会永远延续下去。由于秋季航空公司将会削减运力，现在是时候好好利用现有的旅游优惠了。” 来源：环球旅讯
破解旅游业之困
金融风暴来袭，带来的是入境旅游市场容量的锐减，星级酒店尤其是高星级酒店入住率随之暴跌，空置率持续走高。甲型H1N1流感的全球爆发，更是雪上加霜，不仅入境市场再受重创，出境市场也几近停摆，而这一市场在国际金融危机爆发之初曾被旅游界视为救命稻草，裁员、轮休成为众多旅行社当前采取的无奈而又必要的举措。尽管国内旅游市场“因祸得福”，但这并不足以驱赶掉当前密布在中国旅游业上空的乌云。 中国旅游业到底该如何迅速解困？带着这样的疑问，记者走访了北京多家酒店和旅行社。虽然整个旅游界信心依然，但比金融风暴、流感疫情等外部环境更让业界备受煎熬的是，前几年整个行业盲目扩张带来的泡沫逐渐显现，而整个旅游行业在泡沫笼罩下忽略的核心竞争力如产品、服务等细节，则让旅游行业的回春之旅更加举步维艰。 盲目扩张 时间回溯到2007年年初，在北京昌平区的一度假村内，一家民营旅行社的公司年会在这里举行。这一年，这家旅行社刚刚完成了从专业旅游批发商向零售商的转型。“一年前，公司员工只有不到50人，现在已将近200人，销售收入也从2000万翻了几番增长到一个多亿。”在台上，该旅行社总经理时不时以“上市、融资”等辞藻刺激着员工们的神经。 本月，当记者再度见到该旅行社总经理，并就“上市”话题与其交流时，他摆摆手，苦笑一声，“还是歇了吧”！ 与这位旅行社总经理怀着同样梦想的人不在少数，以北京市场为例，2006年至2007年，就有包括华远国旅、众信国旅、凯撒国旅、凤凰假期、捷达假期等多家之前以旅游批发为主的民营旅行社强势进军零售市场。零售业务较高的利润率和争夺北京本地市场是这些批发商集体转型的动机，华远国旅相关负责人当时向记者透露，“全国出境人数60%是在北京口岸出境；而在全国出境总人数中，30%都是北京客源”。另据了解，旅游产品零售利润在10%左右，而批发则不足 5%，这之间5%的利润差额对于这些民营旅行社的确具备足够的诱惑力。 旅行社业界分析认为，在以批发业务为主营的情形下，旅行社企业的业务构成、人员配置等成本压力，与零售业务的成本构成不可同日而语，比如市场推广费用的猛增、门市部门的成本摊销，增加的诸多环节就迫使旅行社企业不得不靠大幅提升业务量来维持。而一旦遭遇自然灾害、经济环境以及国际局势变动等风吹草动，旅行社经营压力自然倍增。 这一点，经历过2003年非典疫情打击的凤凰假期总裁谢立新颇有感触，“那时候，几个人便关张大吉，正好可以调整休息一段”。而现在，业务量已经跌落到前两年的1/3，虽然旅行社在设备、能耗方面的支出有限；但即使采取轮休等手段，数百员工的人力成本压力依然如同横亘在这些旅行社面前的大山。 更有旅行社人士分析认为，一些旅行社盲目进军自己并不擅长的业务领域，“别说实现盈利，能否收回成本都是未知数”。记者发现，在进军零售市场之后，这些靠特定目的地出境游市场批发起家的民营旅行社有不少已经进军国内游市场，甚至是在线旅游市场。 有专家认为，专业批发商介入零售对于旅行社自身发展和丰富旅游市场构成确有帮助，但旅行社企业普遍缺乏核心竞争力，旅游产品的可复制性极强，旅行社之间的竞争虽然可以局部摆脱价格竞争，但依然停留在浅层次阶段，缺乏真正的品牌竞争。 泡沫涌现
纽约时报：欧美各大旅游搜索网站大比拼
《纽约时报》“节俭旅行者”专栏作家Matt Gross在研究他即将进行的纽约—西雅图之旅的机票价格时，对以下搜索引擎进行了仔细分析：Mobissimo、Vayama、Sidestep、 Kayak.com、ITAsoftware.com、Dohop、cFares.com以及微软的新旅游搜索引擎“必应”（Bing）。 让我们先说说落败者。必须承认这是一次不怎么科学的调查，其发现Mobissimo 排名垫底——显示结果是国泰航空的纽约—西雅图直飞航班，票价503.17美元。那比Gross经常预订的网站Vayama、Sidestep,、 Kayak.com的相同航班价格高出17美分；而在ITAsoftware.com（有点靠不住，但价格灵活多变）上找到相同的国泰航空直飞航班价格要低一些，为491美元。 这次测试的赢家是Dohop 和Bing，两者都显示了那一趟国泰航空的班机，价格为448美元，可在国泰航空网站直接预订。这么看来，只需多做搜索就可以节省下55美元17美分。 对Gross而言，一个出乎意料的失败网站是他最近开始使用的cFares.com。该网站只供会员预订，缴纳50美元的年费可以享受特别折扣和退款。六个周前计划去巴黎旅行时，Gross注册了该网站，搜索到直飞戴高乐机场的航班价格为543.17美元（又是有17美分！）——比其他网站找到的价格低几乎200美元。但这次搜索纽约-加拿大机票时，cFares.com显示最便宜的价格为503美元。 问题的关键在于，没有一个搜索引擎是完美的；让人沮丧的是，旅行者仍然需要不辞劳苦四处查找，才能保证找到最优惠的价格。Gross将继续坚持 Kayak是他的第一选择，cFares和Dohop作为补充。可以听取一位曾是旅游代理商的人士的建议：在周三和周四搜索，那时美国和加拿大的机票通常更便宜。 并非所有网站上的旅游提示都是关于机票的，有些提供酒店建议，如Venere.com，其专注于全欧洲的酒店。通常，Gross喜欢直接通过酒店本身预订，但偶然情况下——例如语言障碍，或者你认为自己可能要取消预订——那么最好通过网站作为中介预订，当该网站可以为你争取更优惠的房价时尤其应该这么做。 Gross给读者的最佳推荐并不是与具体的旅行计划和预订特别相关，而更多的是如何寻找各种方式享受旅途。例如，AitaiJapan.com是一个将到日本旅行的游客和愿意当导游的当地人联系起来的网站，非常有趣。 “你不需要跟着一个很滥的‘旅行团’，这太棒了；你只需要和新朋友一起玩就行。你只需支付门票、饮食、公共交通费用等。我遇到的三个导游，说英语都非常流利。” 另一位读者推荐的WheresCool.com，适合于“年轻、囊中羞涩而且寻求真正需要的建议”的旅行者。其中一些推荐非常标新立异，例如在伊利诺伊州森林公园的“80年代主题天堂” Cyklopx进行的一场锐舞派对。 如果你喜欢Loverboy的唱片和法国奶昔，那么一定会喜欢新上线的AtlasObscura.com。正如联合创始人Joshua Foer所称，这个网站是一切“稀奇古怪、不为人知的地方”的花名册，这些地方可不会出现在一般的旅游指南书中。有多稀奇？例如位于西伯利亚东部的世界最大的人造坑、宾夕法尼亚州Ringing Rocks公园的响石（Sonorous Stones）、伊朗伊斯法罕的鸽子塔，等等。 来源：环球旅讯
Travelscream与美国在线旅游频道签约合作
新增内容是对美国在线旅游频道现有旅游产品服务的补充，同时其使得用户能够更方便找到他们所需要的确切的旅游信息。 据美国在线旅游频道总监Beth Caulfield介绍，该公司之所以选择整合Travelscream的旅游内容，原因在于美国在线旅游可以通过新的形式提供旅游产品。 当研究旅游目的地、地图、特惠产品及其它内容时，美国在线旅游频道的用户将查看到他们需要了解的地点的具体旅游产品，或者他们希望进行的度假类型，例如合家欢旅行、情侣度假、高尔夫度假、海滩度假，等等。 上个月，Travelscream签署了一项合作协议，在Where I’ve Been的社区营销平台中进行旅行内容分销。
在线旅游预订在经济衰退中反弹更快
去年年底hotels.com发布的《酒店价格指数》显示，全球酒店房价下跌12%。“行业正在进行大胆冒进的降价行动，”Pocklington补充说。 他坚称人们将继续转为在线预订，因为在线行业已经证明在经济衰退中具有更强的复原能力。 他补充道：“从行业的角度看，人们将继续四处进行价格比较，但转为网络预订的趋势将延续。我猜想在线旅游的预订量将继续增长，今年我们的交易量就非常强劲。在英国市场，我们的交易量增长高于其它市场。” 在过去一年半内，hotels.com的酒店总数从8万家增至10万家。 而hotels.com描绘的蓝图却与传统街面旅行社的大相径庭。The Co-operative Travel公司执行董事Mike Greenacre认为，最后时刻的预订现在还没开始，而且对今年夏季的展望比两个月前的预期要悲观。“我们仍然对最后时刻的预订量感到担忧，市场上并没真正出现变化迹象，”他说。 与此同时，邮轮市场今年却从经济危机开始前的提早预订量增长中受益，而削减了运力的运营商所不能满足的市场需求，也使邮轮公司从中获益，嘉年华邮轮公司英国首席商务官Peter Shanks表示。 “在2008年10月时，我们的2009年业务量已经很可观。由于传统运营商都削减了运力，我们正从最后时刻预订市场中获益。海洋村（Ocean Village）度假胜地今年很受欢迎，因为更多人都是第一次进行邮轮旅行，”他说。 列车公司欧洲之星（Eurostar）销售和营销总监Emma Harris表示，商务旅游市场的低迷使其受到冲击，尽管休闲旅游市场的预订量有“轻微增长”。“英国出境市场预订量保持了增长，但整体预订却停滞不前，”她补充道。 来源：环球旅讯
在线旅游预订将展开激烈争夺
业内人士认为，在线旅游预订这块蛋糕，将展开激烈的争夺。记者昨上网搜索：除了携程、艺龙、芒果网、HRS、12580.com等以外，还有不少中小型企业。 如果说旅游景点的竞争是“一线拼杀”，在线预订市场竞争就是“第二线厮杀”。 几家在线预订企业都对中国市场表示出很大信心。HRS公司的网络调查表明，杭州市场对于境外酒店预订的需求非常大。 携程也持同一观点，认为此块市场份额会进一步扩大。2008年和2009年，虽然受地震和金融危机影响，携程业绩仍高速增长，据2009年一季度的财报，该企业净利润同比增长23%。 HRS进入中国在线旅游市场，竞争目标直指一些国内领先的在线旅行服务公司。携程旅行网高层昨回应：“我们欢迎更多企业进入在线旅游市场，以推动中国这块市场的发展。”据介绍，携程的着力点在于国内，拥有8000家国内酒店资源，每月100万间·夜的酒店预订中，绝大多数来自国内酒店。HRS则称有中国酒店资源5000家，其最大优势在于全球180多个国家23万家酒店的资源；其中105个国家5000家酒店提供比其他在线预订低10%的价格。 貌似形成错位竞争，但在国内酒店预订这一块，交火是迟早的事。 一份关于在线预订旅游的调查称，70%的美国网民会采用这种方法，而在中国这个比例仅5%。这充分说明了在线预订旅游在中国的上升空间，也是各大在线预订公司抢破头来挤占市场的动力所在。
