据Abacus International总裁兼CEO Robert Bailey介绍，过去1年以来，在不稳定的市场环境下，在线旅游预订仍表现出非凡的稳定性。
　　“数据显示，尽管传统旅行社的销售量出现了几次上下波动，但整个2008年下半年在线预订量保持稳定。这个数字在2009年上半年强势上升，09年一季度增长13%，而二季度更实现了30%的增长，”他说。
　　他补充道，旅游代理商正利用网络触及新的客户，这推动了在线旅游预订的发展，使之成为亚洲地区许多旅行社的主要收益来源之一。每年，通过Abacus系统实现的全部订单中，将近20%来源于网络，另外在09年一季度，Abacus GDS系统处理的在线旅游预订比例超过了70%。
　　Abacus营销副总裁Brett Henry表示，今年第二季度在线预订将持续增长。
　　“我们预计韩国是亚洲增长最快的市场。在增量方面，Abacus的在线预订量预计在2009年将增长一成，进一步巩固我们在这一范畴的领导地位。”
　　他补充道：“如今，旅游供应商要做好准备开拓未来的在线市场，存在着非常确实的机遇。这些市场包括马来西亚，其被认为是下一个新兴市场，该市场的在线旅游预订将在未来几年繁荣发展。假以时日，中国、印尼、越南和泰国也将发展为下一批在线旅游市场。
　　市场重点
　　虽然人们对旅游衰退存在担忧，但Abacus的机票预订数据显示，一系列积极的市场表现方面存在新生希望。2009年1月至6月，越南、泰国、缅甸、斯里兰卡、菲律宾、中国、巴基斯坦、尼泊尔和哈萨克斯坦的旅游业均同比实现增长。
　　“这是一个积极的讯号，表明人们仍然旅行，而且企业仍然可以把握机遇，”Bailey说，“旅游企业必须灌溉土地，悉心照料这些新生幼苗，努力了解本地的市场状况，以便有效地影响消费者的决策过程。”
来源：环球旅讯

金融风暴来袭，带来的是入境旅游市场容量的锐减，星级酒店尤其是高星级酒店入住率随之暴跌，空置率持续走高。甲型H1N1流感的全球爆发，更是雪上加霜，不仅入境市场再受重创，出境市场也几近停摆，而这一市场在国际金融危机爆发之初曾被旅游界视为救命稻草，裁员、轮休成为众多旅行社当前采取的无奈而又必要的举措。尽管国内旅游市场“因祸得福”，但这并不足以驱赶掉当前密布在中国旅游业上空的乌云。
　　中国旅游业到底该如何迅速解困？带着这样的疑问，记者走访了北京多家酒店和旅行社。虽然整个旅游界信心依然，但比金融风暴、流感疫情等外部环境更让业界备受煎熬的是，前几年整个行业盲目扩张带来的泡沫逐渐显现，而整个旅游行业在泡沫笼罩下忽略的核心竞争力如产品、服务等细节，则让旅游行业的回春之旅更加举步维艰。
　　盲目扩张
　　时间回溯到2007年年初，在北京昌平区的一度假村内，一家民营旅行社的公司年会在这里举行。这一年，这家旅行社刚刚完成了从专业旅游批发商向零售商的转型。“一年前，公司员工只有不到50人，现在已将近200人，销售收入也从2000万翻了几番增长到一个多亿。”在台上，该旅行社总经理时不时以“上市、融资”等辞藻刺激着员工们的神经。
　　本月，当记者再度见到该旅行社总经理，并就“上市”话题与其交流时，他摆摆手，苦笑一声，“还是歇了吧”！
　　与这位旅行社总经理怀着同样梦想的人不在少数，以北京市场为例，2006年至2007年，就有包括华远国旅、众信国旅、凯撒国旅、凤凰假期、捷达假期等多家之前以旅游批发为主的民营旅行社强势进军零售市场。零售业务较高的利润率和争夺北京本地市场是这些批发商集体转型的动机，华远国旅相关负责人当时向记者透露，“全国出境人数60%是在北京口岸出境；而在全国出境总人数中，30%都是北京客源”。另据了解，旅游产品零售利润在10%左右，而批发则不足 5%，这之间5%的利润差额对于这些民营旅行社的确具备足够的诱惑力。
　　旅行社业界分析认为，在以批发业务为主营的情形下，旅行社企业的业务构成、人员配置等成本压力，与零售业务的成本构成不可同日而语，比如市场推广费用的猛增、门市部门的成本摊销，增加的诸多环节就迫使旅行社企业不得不靠大幅提升业务量来维持。而一旦遭遇自然灾害、经济环境以及国际局势变动等风吹草动，旅行社经营压力自然倍增。
　　这一点，经历过2003年非典疫情打击的凤凰假期总裁谢立新颇有感触，“那时候，几个人便关张大吉，正好可以调整休息一段”。而现在，业务量已经跌落到前两年的1/3，虽然旅行社在设备、能耗方面的支出有限；但即使采取轮休等手段，数百员工的人力成本压力依然如同横亘在这些旅行社面前的大山。
　　更有旅行社人士分析认为，一些旅行社盲目进军自己并不擅长的业务领域，“别说实现盈利，能否收回成本都是未知数”。记者发现，在进军零售市场之后，这些靠特定目的地出境游市场批发起家的民营旅行社有不少已经进军国内游市场，甚至是在线旅游市场。
　　有专家认为，专业批发商介入零售对于旅行社自身发展和丰富旅游市场构成确有帮助，但旅行社企业普遍缺乏核心竞争力，旅游产品的可复制性极强，旅行社之间的竞争虽然可以局部摆脱价格竞争，但依然停留在浅层次阶段，缺乏真正的品牌竞争。
泡沫涌现

2009年5月26日：一次评估社区媒体用户的动机和态度的研究发现，定期访问社区媒体网站、为自己的购买决定寻求指引的社区媒体用户比例不足5%。
　　这次研究由Knowledge Networks公司开展，结果显示，虽然有83%的网民（年龄在13岁至54岁之间）都使用社区媒体——其中47%的人每个星期都会使用，但是在九个产品/服务类别（包括旅游）当中的任何一个，定期访问这些网站、为自己的购买决定寻求指引的社区媒体用户比例却不足5%。此外，只有16%的社区媒体用户表示，他们更有可能从社区网站中登广告的公司处购买产品。
　　“社区媒体应用”指的是曾经访问过27个社区网站的任意一个，或曾经在其它网站上使用过社区功能。的确，13岁至54岁的人非常普遍地参与社区媒体互动；但当Knowledge Networks问这些用户，他们在要做出购买决定时是否会定期回访这些网站，在九个类别中肯定回答的最高受访者比例是旅游和银行/金融服务类，比例为4%。
　　将近三分之二（63%）的社区媒体用户认同，使用社区媒体网站及其功能而需要看广告“是可以接受的”；但只有低比例（16%）的受访者表示，他们有可能从广告品牌处购买产品。迄今为止，人们“最喜爱”的参与社区媒体的原因是与朋友家人“保持联络”，以及结交新朋友。
　　研究还发现：
——34%的社区媒体用户表示现在比一年前更经常使用这些网站或功能，而18%的人表示使用频率少了。
——所有网络用户中仅有1%（社区媒体用户也是这个比例）一周使用一次或更多Twitter。
——60%的社区媒体用户表示，他们只有在家中才会上社区网站，使用社区功能。
　　这次研究从2009年3月10日至16日开展，对象是KnowledgePanel的502名用户。
来源：环球旅讯

　张凌云从国际形势、国内发展等多个宏观和经济、政策形式等方面进行了阐述、张凌云强调，在当前的经济形势下，国内旅游业由入境旅游为主发展到入境旅游、国内旅游、出境旅游“三驾马车”并驾齐驱的局面，是一个经济发展和民生发展的必然选择。
　　以下为文字实录：
　　我的题目是讲趋势与文化。我个人认为，从机遇来讲，我国旅游业面临的很大的趋势。我国国家的旅游业从国内旅游到出境旅游经历了三个发展阶段，充分发挥了多重职能，从政治接待、民间外交、旅游创汇、扩大内需、安置就业、开发西部、新农村建设、区域一体化、平衡国际收支等，没有一个产业能够承受那么多功能。包括红色旅游，首先想到旅游在里面能够做什么。如果纯粹作为一个经济部门、一个产业的话好象不会承担这么多，就是一个产值，就是从产业链上考虑。而我们的旅游业在国家经济、社会中扮演更重要、更多元、更加综合的角色，也承担更大的责任。
　　在现在全球化的浪潮下，世界经济形势更加动荡，也波及到经济、社会等各方面，出现了巨大变化和发展趋势。我总结挑战与机会并存。尤其是现在国家战略调整，到现在在国际事务中享有更多的话语权，要做一个负责任的大国，这是国家利益。
　　从国家利益来说，以前讲GDP很多，现在我们更多的想从国家的软实力考虑。旅游从入境为主到现在三驾马车并驾齐驱，国内旅游、出境旅游、入境旅游。出境旅游更多的反映了我们的综合国力、国民素质的提高，走出去战略的实施也契合了国家软实力的提升。因为一个国家只是入境旅游大国的话，我想在世界上还是没有生命。
　　第二个趋势，美元国际地位正在下降，人民币的国际化和区域化呼声越来越高。从G8会议到G20会议，人民币国际化、区域化的趋势已经开始出现，已经出现了人民币互换协议。尽管不是国际化的货币，但是和一些地区、国家，像白俄罗斯、马来西亚、印度尼西亚、阿根廷，跨境贸易的人民币结算试点在上海、广州、深圳、东莞很多城市已经可以了。跨境贸易人民币结算对于跨境旅游消费和购物带来很多机会，旅游免税区和退税政策的制定也呼之欲出。因为在欧洲全球退税有一套做法，现在出口那么困难，能不能借旅游这条船回避贸易壁垒。
　　第三个趋势，国际贸易日趋规划，贸易保护主义重新抬头，货物和传统劳务输出已经受到阻碍。从这个方面来讲，旅游服务贸易的优势更加凸显。他要想去旅游，除了现在的突发性公共安全事件以外，旅游是关乎人的需要。货物可以设各种各样的限制，但是对于客流、人流来说是很难做限制的。
　　第四个趋势，国内出口受阻，产能过剩，扩大内需已经势在必行。从扩大内需来讲，给国内旅游带来很大机会。国内旅游，尤其是商务旅游、农业旅游都在其中。
　第五个趋势，就业形势越来越严峻，制造业企业破产或倒闭，大量裁员，这使得过去工资效应大于收入效应。这种情况下对于休假制度改革到了一个反思的时候。黄金周假日制度现出了复活机制。一年前在谈黄金周，谈休假制度、年薪假的时候以为和发达国家差不多。但实际上现在的劳动力价格已经不便宜了，没有竞争优势了，产业转移的话，有些制造业大量被迫关门。这种情况下，可能工资收入比休假时间更重要，年薪已经成为话柄。这种情况下，还不如黄金周假日制度来得更务实、更结合实际。在这种情况下是可以再讨论的。
　　第六个趋势，积极的扩张财政政策和适度宽松的货币政策，使得住房、医疗、教育制度都进行改革。这些改革经过了社会的转型和消费的转型，在消费结构上会带来很大变化。如果使基本的公共服务有帮助，可能对旅游有增值效益。旅游开始更多的关注弱势群体，实行基本人权。我们现在把旅游作为休闲，休闲作为公民的基本权利，有的学者对这个有不同的看法，关于旅游消费券，我个人认为这是财政转移支付，北京已经拿了好多钱让景区补贴。
　　我们知道，在座的各位根本不会在乎在网上填那么多的手续，最后拿一张免费门票。但是对于有些人来讲时间并不那么值钱，他的收入比较低，真的如果免费的话，当然对景区帮助不大，拉动效益不大，但是对于社会旅游出现断裂。
　　第七个趋势，是做区域一体化，这个我们可以看到，现在有很多的合作机制，比如海峡西岸区、泛珠江三角洲9+2、东盟10+1、上合组织、长三角、环渤海，更主要的还有密切的经贸合作制度，从香港到海峡对岸。这些合作组织中有些原来是属于反恐需要、国际政治需要，但是在落地以后，真正在运行过程中经贸是第一位的。在经贸合作中发现旅游是有实质性的推动作为，我们现在来看看旅游能不能在谋划层面上做一点事。
　　第八个趋势，产业的转型升级。经过这次金融危机，过去我们把现代服务业作为转型的主要标准。当然在转型中，过去旅游是排在老三、老四，前面是金融、房地产、保险。但现在美国次贷危机以后，我们发现传统想象的美国华尔街模式倒闭了，旅游倒是更为稳健、更为持久的发展。我觉得旅游在产业转型中应该扮演更活跃、更积极的角色。节能环保型的基础设施，环境友好型产业社区等等，这些新的业态会随之产生。旅游在这上面可能出现大众旅游生态化，或者生态旅游大众化的趋势。
　　第九个趋势，大型世界性的非物质遗产，北京奥运、广州押运、上海世博会等等，这些新的业态逐渐成熟，像会展、体育、旅游，使得休闲渡假的旅游多元、多样。
　　第十个趋势，一些区域性的经济体怎么能够发展重新再定位，资源型枯竭城市正在转型。在现代服务业也有重新再定位的问题，不一定像过去把房地产放在那么重要的位置。像海南的国际旅游岛、山东安徽、河南、浙江、广东、广西都已经提出了建设旅游强省的目标，新兴的社会和产集群，资本和就业结构会重构，后工业化社会的来临，旅游休闲产业的逐步建设和完善。这全面和深刻的影响了我国旅游业发展的深度和广度，使得旅游业的作用远远超过了一般产业和部门经济，成为满足国民生活基本需要，提高国民素质，提高国家形象，实现国家形象战略性、全局、综合性的的事业和产业，旅游由事业变产业是进步，现在产业重新回到更高层面的事业。
来源：网易财经

adrian currie
　为了满足其现有客户在中国出入境旅行的需求，Priceline.com主要通过两个品牌在中国运作： Booking.com品牌及2007年被priceline.com收购的Agoda品牌。
　　“以满足我们客户需求为基础来支持这两个品牌在中国市场的发展是我们的首要任务。”，Agoda董事长Adrian Currie如此说道。
　　Traveldaily的记者Hriday Malik就Agoda在中国市场的发展，采访了Adrian Currie，以下是访谈内容：
　　Hriday Malik：以您对中国市场的观察，什么让您最为惊喜？中国市场与亚洲其他市场有什么区别？
　　Currie：我认为中国当前的在线旅游市场以及市场潜力都发展得不错。携程和艺龙在国内业务方面发展得很不错，另外大量的跨国公司，例如priceline.com及其全资子公司Agoda和Booking.com，也在中国这个受国外游客欢迎的旅游目的地建立了相当的市场地位。目前中国面临着以下方面的挑战：发展技术基础设施、提高互联网的利用率、拓展信用卡的使用范围、提供其余可选择的支付方式，以及在近期内提高电子商务的接受率，这些都是必须予以解决的。可能对于我来说，最大的惊喜仍然在于未来十年内中国入境游与出境游存在着巨大的增长机会。
　　尽管尽早进入市场通常有助于企业的成功，但Priceline在欧洲的业绩报告显示，尽管它进入欧洲市场较晚，但仍然经营得十分成功。您怎么看今天中国的情况？中国大部分所谓的在线交易实际上是通过呼叫中心完成的，而且信用卡渗透率不高，您认为这些问题对于贵公司来说是很大的影响吗？
　　我认为，通过支持现有客户的要求以及拥有很强的竞争力进入一个市场，远比进入市场的时间早与晚要重要得多。当然， Priceline.com直到2004-2005年间通过两次收购后才成为欧洲的一个重要企业。现在, Booking.com (我们的欧洲品牌)是欧洲最大的在线酒店预订网站，而 Priceline.com是全球第二大的在线酒店酒店预订平台。
　　在互联网利用率、电子商务利用率和信用卡渗透率提高的基础上，Booking.com通过建立一个全面的供应商网络、一个庞大的广告宣传及联盟网站分销网络,以及提供全面的当地语言翻译支持以及呼叫中心支持从而建立目前强大的市场地位。
 
　　目前，我们在亚洲看到了类似的早期取得成功的例子，我们计划不仅在中国国内将Agoda与Booking.com发展到一定规模，而且在未来十年内，通过建立我们在中国以外的亚洲区域的旅游企业，将两个网站发展到更大的规模。
　　Hriday Malik：Priceline的国际预订量于第二季度增长了80%，您将怎样加快在中国的业务发展？
　　Currie：Priceline.com目前在中国通过其Agoda与Booking.com的酒店网站拓展业务。这两个品牌都在中国市场与越来越多的酒店供应商合作，我们已经在当地增加了一些销售人员以支持这种增长，同时通过联盟合作网站来增加酒店产品的在线曝光度。通过满足我们现有客户的要求及提高市场推广方面的支出，我们期望Agoda (采用净价模式)与 Booking.com (采用代理费模式)在接下来的几年里能够在中国良性地发展。