lastminute 2009年3月30日，伦敦：《全球观察》（Global Reviews）的一次研究显示，顶尖的旅游网站，包括易捷航空网站和Lastminute.com，均未能符合消费者的期望。
　　这次研究发现，在网站迎合消费者需求这一方面，只有Expedia达到了用户的期望。
　　Expedia的用户满意率是59%，比《全球观察》的满意度标准得分高出４个百分点。Lastminute.com的满意率是54%，而易捷航空得分最低，为46%。
　　《全球观察》指出，满意率达到55%意味着网站符合了用户的需求，而高于69%则表明网站超过了用户期望。
　　这些网站分别在600多条标准方面接受评估，其中包括未来客户可以获取的信息、客户支持服务以及网站可用性。
　　在网上预订方面，Expedia得分最高，满意率为65%，而Ebookers紧随其后，为64%。Lastminute.com和Ebookers的出错管理系统满意率得分超过80%，这些系统帮助用户顺利完成预订流程。
　　所有网站的整体网站导航性得分都不错，但所有网站的可用内容和工具得分都不理想。
　　《全球观察》总监Bertie Stevenson表示：“在线旅游代理商必须不断进取。希望提升客户体验的企业，应该首先审视他们的竞争对手的网络表现如何。”他说，“预订度假是一个很长的流程。网站应该为用户提供诸如愿望列表等可用功能，以便他们更好地管理自己的旅程，而无需大费周章。”
来源：环球旅讯

2009年3月24日：内容提供商Mantic Point进行的一次调查发现，90%的移动电话用户乐于从他们的移动设备上接收由相关或有用的广告所支持的服务。
　　这家公司设立在曼彻斯特，目前合作伙伴包括了英国机场管理局（BAA）、易捷航空和WAYN.com等，其表示，将近三分之一的用户从移动设备上收到产品信息后，都曾尝试购买产品。
　　本周，Mantic Point公司称，一些旅游企业通过移动电话向机场的消费者发送广告，结果令业务额增长了大约300万英镑。Mantic Point执行董事Mike Atherton表示：“零售商可不清楚在机场的旅客都是哪些人。”
　　 “然而，如果零售商通过某种方式接触到抵达机场的、他们目标用户范围之内的乘客，就可以对收益产生巨大的影响。”
　　“我们着重于了解旅行者，向其提供最适合的促销信息，这样可以实现很高的回报率——因为旅行者只会看那些他们可能反馈的相关的广告。”
来源：环球旅讯

easyjet 2009年2月17日：易捷航空已经启动了一项酒店促销活动，在整个欧洲推出了30万间夜免费的酒店住宿，适用于2009年2月16日至10月31日期间。
　　客人可以选择全欧洲的15000多家酒店和公寓享受这项优惠。
　　易捷航空英国地区总经理Paul Simmons表示：“在当前艰难的经济环境下，英国人希望享受超值假期。这次特别促销再加上易捷航空提供的廉价机票，将使得情侣和一家人出门享受一次优质的度假或周末短途假期。”
　　廉价航空公司正日益重视对自身网站流量的利用。最近，瑞安航空也与在线酒店预订网Booking.com签署了新的合作协议。该航空公司称，这次合作将迎合各个预算阶层的用户。航空公司正纷纷提供具竞争力的酒店房价、选择丰富的住宿类型、多个语言版本的内容以及允许用户灵活地进行最后时刻预订。
来源：环球旅讯

tripadvisor2009年1月21日：英国最大的航空公司易捷航空今日宣布，与Tripadvisor签署泛欧洲合作协议。根据协议，易捷网站easyjethotels.com上将推荐Tripadvisor这个全球最大的旅游社区中的独立酒店点评。
　　现在，Tripadvisor的酒店评级、点评和图片，将在easyJetHotels.com上的酒店搜索结果和描述页面中显示。
　　easyJetHotels.com网站中的点评由Hotelopia提供支持，将有英语、法语、西班牙语、意大利语和德语版本。
　　一个“撰写点评”的按钮将邀请用户将自己创作的内容，添加到Tripadvisor超过2千万的真实用户点评和意见中。
　　独立研究发现，在网站中添加公正的用户创作评论对用户和企业均大有裨益。面向360家电子商务企业的一次调查显示，添加了用户点评的网站取得了非常积极的效果：
● 56%的网站提高了用户转化率
● 77%提高了流量
● 42%提升了平均消费量
　　易捷航空辅助收益总监Bill McKimm表示：“EasyJetHotels网站目前提供全欧洲15000多家酒店的库存，从二星级到五星级不等，价格非常优惠，供应丰富。”
　　“有了TripAdvisor的内容，意味着易捷航空客户可以放心地了解到自己享受的是最优惠的酒店房价。”
　　TripAdvisor品牌分销高级总监Nathan Clapton补充说：“可以即时获取TripAdvisor的用户点评和意见，将使得easyJetHotels用户掌握主动权，能够作出更准确的决定，确保他们真正享受超值。”
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