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艺龙任命Mike Doyle为首席财务官

 艺龙旅行网,中国在线旅游行业的领军公司,现宣布任命 Mike Doyle 陶明珂先生为公司首席财务官,于2009年4月1日生效。此前,陶明珂先生是 Expedia 亚太区首席财务官,并于2004年12月起至今在艺龙董事会工作。艺龙首席执行官崔广福先生:“Mike Doyle 陶明珂先生在财务和旅游行业拥有丰富的经验,作为艺龙的董事会成员他也是一位非常令人信服的顾问。我们非常高兴他作为首席财务官加入艺龙,我们相信他将为艺龙未来的增长与发展做出突出贡献。”   陶明珂先生拥有哈佛大学商学院 MBA 学位以及南卫理公会大学金融学学士学位。担任艺龙首席财务官的同时,他将逐步辞去艺龙董事会以及薪酬委员会的工作并于他的继任者到职日正式生效。   陈志荣先生会协助新任首席财务官完成交接过渡时期的工作。崔广福先生说:“我非常感谢陈志荣先生作为首席财务官在过去的两年中以优秀的敬业精神、职业态度以及领导力为公司的发展做出了巨大贡献,特别是在 ERP 系统的实施以及财务运营水平提升方面。我们希望能和他一起紧密合作完成交接工作,同时也祝愿他在未来的职业中一切顺利。” 来源:环球旅讯

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Expedia旗下在线旅游社区4月在华上线

 4月1日下午消息,全球旅游社区网站TripAdvisor已悄然启动入华计划,其官方网站预计4月中旬上线。TripAdvisor隶属Expedia旗下,而Expedia旗下艺龙网发展并不出色,而国外巨头入华多数水土不服,业内人士称其发展仍需观望。   目前TripAdvisor中国相关人士已经在积极准备上线事宜,并打算大造声势。据其介绍,TripAdvisor隶属Expedia旗下,并且自身独立运营,其母公司Expedia拥有全球线上旅行需求预定33%占有率。   上述人士透露,TripAdvisor在欧洲国家获得成功,注册用户数量超过1000万人,客观公正的评论和意见数量超过2000多万条,在将近一年时间里盈利1.29亿美元。其认为TripAdvisor最大特色是提供旅游评论信息,并称将在中国加入社区内容。   然而国外巨头入华多因水土不服或其他原因以失败告终。最近的例子是,时代华纳公司(Time Warner)旗下的美国在线(AOL)解散中国子公司。值得注意的是,Expedia在中国拥有在线旅游网站52%的股权,但直到2006年第三季度才开始实现利润,一年多之后就又陷入新的亏损。   业内人士认为,虽然目前中国旅游市场前景很大,但在线旅行网站依然没有出现爆发性增长。而在Web2.0已经被众多风险投资持观望态度时,此时进入中国并大打互动牌,效果仍然需要市场检验。

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Lastminute、易捷航空等网站未能符合用户期望

2009年3月30日,伦敦:《全球观察》(Global Reviews)的一次研究显示,顶尖的旅游网站,包括易捷航空网站和Lastminute.com,均未能符合消费者的期望。   这次研究发现,在网站迎合消费者需求这一方面,只有Expedia达到了用户的期望。   Expedia的用户满意率是59%,比《全球观察》的满意度标准得分高出4个百分点。Lastminute.com的满意率是54%,而易捷航空得分最低,为46%。   《全球观察》指出,满意率达到55%意味着网站符合了用户的需求,而高于69%则表明网站超过了用户期望。   这些网站分别在600多条标准方面接受评估,其中包括未来客户可以获取的信息、客户支持服务以及网站可用性。   在网上预订方面,Expedia得分最高,满意率为65%,而Ebookers紧随其后,为64%。Lastminute.com和Ebookers的出错管理系统满意率得分超过80%,这些系统帮助用户顺利完成预订流程。   所有网站的整体网站导航性得分都不错,但所有网站的可用内容和工具得分都不理想。   《全球观察》总监Bertie Stevenson表示:“在线旅游代理商必须不断进取。希望提升客户体验的企业,应该首先审视他们的竞争对手的网络表现如何。”他说,“预订度假是一个很长的流程。网站应该为用户提供诸如愿望列表等可用功能,以便他们更好地管理自己的旅程,而无需大费周章。” 来源:环球旅讯

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Egencia欲拉动中国在线差旅管理市场

顺应当今在线差旅管理服务商在全球扩张的趋势,Egencia在上海新开了一家分公司。作为Expedia 旗下的在线差旅管理公司, Egencia此举的不同寻常之处在于,它所进入的是差旅管理自动化程度非常之低的中国市场。 PhoCusWright近期发布的报告《中国的商务旅行管理及实践》显示,中国公司仍然倾向于选择以书面流程为主的差旅管理服务。报告分析,企业差旅管理使用信息系统的程度有限,这是当今中国企业差旅管理市场的重要趋势。谈到差旅费用报告,超过四分之三的受访企业使用手工流程和纸质表格。 Egencia作为Expedia商务旅游的分支,从2002起,便开始向美国及欧洲地区的企业提供在线差旅管理服务。Egencia 希望能够将差旅管理的在线发展浪潮引入中国,但是他们却将向中国企业提供其更愿接受的线下服务作为起点。 Egencia 中国区客户服务总监Nathalie Duchene Guenard女士表示,“在中国,我们不能沿用之前我们在美国及欧洲的商业模式。”她表示,“相比美国及欧洲,中国的企业更加关注直接的差旅管理服务”。 Egencia 中国业务于2007年11月开始。通过与艺龙合作,Egencia客户除了依托公司强大的海外网络外,还可以选择分布在400个城市的6600家酒店,和遍及到70个国内城市的航班。 Egencia 目前的客户主要是国外的跨国公司。然而随着其拓展当地客户的步伐加快,Egencia 将会在中国这个注重书面流程、自动化程度低下的市场上采取与其在欧洲、美国完全不同的做法。 Amadeus 亚太区总裁David Brett 在PhoCus Wright 报告的前言中提及引入无纸化差旅管理的重要性,他说,“很大程度上,中国的企业并没有很好的利用技术来进行差旅管理自动化和削减成本,而是继续依赖传统的手工操作系统及书面流程。” 他提到,“这个归咎于意识不足,他们还没有认识到新技术会给他们带来实实在在的利益。” Duchene提到,Egencia正在努力推动客户运用在线差旅预订工具,与此同时,他们也随时听取这些客户的意见,从中得知他们想从自己预订中获取哪些东西。 Duchene表示,在中国,引入差旅管理技术对企业来说越来越具有吸引力。“我们认为应该双管齐下,既要投资技术,也要提升服务,其中差旅费用管理是关键” PhoCus Wright 的报告呼应了Duchene对中国在线差旅管理的乐观看法。调查的受访者普遍持乐观态度,其中80%的企业相信差旅管理系统在帮助企业提高效率、节省成本、加大控制力度方面有着巨大的潜力。 在当前的经济环境下,降低成本是所有企业的头等大事。Duchene预测这样的经济背景有助于Egencia推动企业差旅管理迈向自动化。 “在这样的经济形势下,差旅管理变得前所未有的受欢迎。”Duchene表示,“我们不断地与客户交流,探讨差旅管理的趋势及他们的习惯,这也有助于他们理解在线差旅是如何帮他们节省开支的。” 来源:环球旅讯

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Expedia股价因谷歌收购传言大涨

据国外媒体报道,因市场猜测谷歌有意收购美国最大在线旅行公司Expedia,Expedia股价周二大涨5.18%,至7.71美元。   谷歌拒绝对该传言发表评论。Expedia发言人还未发表评论。有关谷歌将要收购Expedia的猜测已经在市场上流传了约一年时间。   期权分析公司Trade Alert表示,周二,在股票期权市场,Expedia看涨期权成交量很多,接近中午的时候,Expedia看涨期权成交量达到7958手,接近平时的23倍。   Expedia CEO Dara Khosrowshahi本月早些时候在路透旅游休闲峰会(Reuters Travel and Leisure Summit)上表示,当前信贷市场仍然紧缩,在线旅游公司不大可能进行合并。 来源:新浪科技

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Travelocity应对Expedia 取消机票预订费

2009年3月17日:Travelocity.com在周二宣布,其将取消5月31日之前售出机票的预订费用,一周前其竞争对手Expedia已采取了相同举措。   这些在线旅游网站正面临一些网站的激烈竞争,后者搜索航空公司的票价,然后直接将用户链接到航空公司网站中预订,通常不收取用户预订费。   另外,Travelocity也将推出度假打包产品的长期价格保证,承诺如果Travelocity用户稍迟以更低价格购买到相同的度假产品,那么 Travelocity将退回差价,退款从10美元到500美元不等。这个名为“价格卫士”(PriceGuardian)的计划,类似于竞争对手 Orbitz.com针对机票推出的一个名为“价格担保”(Price Assurance)的计划。   属于Sabre控股公司旗下的Travelocity公司,以及Orbitz Worldwide公司通常对一张机票收取6.99至11.99美元的预订费,这笔费用通常与政府税费合并在一起收取。   这些公司还从酒店预订、租车、旅游保险以及网站上的广告获得收益。 来源:环球旅讯

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Expedia取消所有航班的预订费用

2009年3月12日:在线旅游公司Expedia.com已经启动了一次名为“免费住宿,免费订机票”的促销活动。   旅行者在全球700多家加盟这次促销的酒店中预订三晚至五晚的住宿时,最后一晚可以享受免费住宿。   同样作为这次促销的一部分,Expedia.com对2009年3月31日前(含当日)预订的所有航班都取消了预订费用。   “在当前的经济形势下,令消费者感到安慰的一丝希望就是现时预订旅游能够享受到难以置信的超值。在一些热门的目的地,酒店房价下降了超过20%,” Expedia.com总经理Tim MacDonald表示。   这次“免费订机票”促销的适用期是2009年3月31日前预订并出行的订单,同时Expedia.com还推出了2009年4月9日前预订、2009年5月15日前出行的特惠产品。不久还将推出2009年4月9日后(含当日)预订同时5月31日前出行的特惠产品。   据悉,此举对Expedia的竞争对手,包括Orbitz Worldwide公司和Priceline.com,均造成了压力。后两者的股价均出现下跌,Orbitz的股价在周三交易日每股下跌52美分,收盘报 1.50美元,Priceline.com的股价下跌近7%,即5.34美元,收盘报75.94美元。而Expedia股票在上周三交易日则上涨3美分,涨至7.08美元。 来源:环球旅讯

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Expedia creates one-stop-access point for hotels

“We are focused on making it easy for hotels to work with Expedia and grow their businesses,” said Matthew Crummack, senior vice president of Lodging, Expedia. “Expedia Partner Central simplifies everything from adjusting rates to updating property information so our … Continue reading

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Expedia公布Q4及全年财报 全年亏损超25亿美元

2009年2月19日,华盛顿贝尔维尤:在线旅游公司Expedia今日宣布了截至2008年12月31日的第四季度以及2008年全年财报。 “2008年的主题——以及随之而来的2009年——显然是全球经济衰退以及其对于我们经济几乎每一个领域产生的影响,”Expedia公司董事长、 高级执行官Barry Diller表示,“我们何时才能从衰退中恢复过来只是猜测,但可以确定无疑的是Expedia在旅游业的全球领导能力以及我们保守的管理方式,以上两个 因素都令我们可以度过无论多么艰难的形势,并发展得比这场危机开始时更为强大。” “虽然股市的巨幅下挫致使我们必须将公司的商誉会计价值下调,但我们相信,Expedia品牌和市场的核心价值是巨大而持续的,”Expedia公司 CEO兼总裁Dara Khosrowshahi表示,“我们仍然注重通过改善向旅行者、供应商和广告商的服务,同时在这个有史以来需求最为不利的环境中确保适当的开支和投资水 平,为股东创造更大价值。” 第四季度财报各项数据分析 总预订量与总收入 2008年第四季度总预订量,比去年同期减少11%。北美预订量下降13%,欧洲预订量下降11%(扣除外汇净利润后减少1%),其它领域的预订量(主要是Egencia公司及亚太业务)增长4%。 第四季度总收入下降7%,主要是由全球净价酒店总收益和机票总收益下降而造成的,但广告和媒体总收入增长以及Venere(2008年第三季度收购) 的中介酒店总收益增长部分抵消了这个降幅。北美总收入减少5%,欧洲减少14%(扣除外汇的预计负面影响后后增长6%),其它收益增长4%。 本季度全球酒店总收入(包括净价酒店和代理模式的入住间夜)下降12%,原因是入住的间夜总收益下降19%,但入住间夜数增长了10%在一定程度上抵 消了以上下降,包括通过Venere预订的作为打包产品销售的客房。每间夜收入下降的主要原因是全球平均每日房价(ADR)下跌了一成、外汇影响以及服务 费的减少。 四季度全球机票总收入下降16%,原因是机票销售量减少了12%,这反映了由于航空公司削减运力和旅客需求疲软,造成乘客数量减少。同时每张机票收入减少了4%。 除了酒店和机票之外的全球产品服务总收入(包括广告与媒体、租车、目的地服务)增长16%,主要是因为广告与媒体总收入增长。广告和媒体总收入增长 29%,占全球总收入的11%,这个比例创下新高。度假打包产品总收入同比减少26%,主要原因是全球度假产品数量和ADR的下降。夏威夷和拉斯维加斯等 北美主要目的地需求疲弱,令度假打包产品的总收入面临挑战。 第四季度总收入在总预订量中的比例(“总收入利润率”)为15.44%,提高了73个基准点。北美地区总收入利润率增长135个基准点,达到 15.76%,欧洲总收入利润率下降46个基准点,至17.89%,而其它业务的总收入利润率下降2个基准点到9.61%。全球及北美地区的总收入利润率 增长,主要得益于广告和媒体收入同比增长。欧洲总收入利润率的下降,主要是因为第四季度外汇的影响,以及收购了Venere后净价酒店交易量的下降。

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Expedia:携手酒店比价搜索HotelsCombined

2009年2月11日:酒店比价搜索引擎HotelsCombined.com扩大了与Expedia公司的合作,范围覆盖亚太地区的四个市场,分别是澳大利亚、新西兰、日本和印度市场。 随着HotelsCombined.com系统整合的最终确定,亚太地区的消费者如今可以通过Expedia的全球酒店库存中进行搜索,并与其它主要的旅游网站比较实时的酒店房价。 选择通过Expedia预订酒店的用户,会被分别转接到不同的Expedia网站(Expedia澳大利亚、新西兰、日本、印度网站),他们可以在这几个网站完成酒店预订,而不需要支付额外的费用或加价。 来源:环球旅讯

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