2009年4月24日：担心自身网站用户转化率的企业请留意以下数据：Google指出，一般在线旅游用户一个月内会访问超过20个网站，然后才开始预订旅行。
　　Google电子商务高级项目经理Graham Cooke表示：“旅游公司一直都着重于争取和留住客户，但客户转化率却是它们薄弱的环节。”
　　随着互联网日益发达，这一点看上去似乎不那么重要。“网络的浪潮使得用户数量激增，”Cooke表示，“但在经济危机的冲击下，竭力获取那些犹豫不决的客户就变得前所未有的重要。”
　　Google研究发现，普通旅游用户进行12次在线搜索，访问22个网站，花费29天进行策划，然后才开始进行首次交易。
　　Cooke建议网络旅游零售商持续地监控自己的流量——通过渠道追踪用户的数量，根据访问渠道、访问量和零售量追踪收入额，以及通过访问量追踪转化率。
　　他指出，零售商在零售物品销售和付款页面最容易流失潜在客户，而且在实际搜索环节也会令用户流失。
　　Cooke建议网站启用多变量测试程序以提升转化率，即尝试各种各样的选择以改良每个页面的各个方面。
　　比方说，对某个旅游零售网站的研究发现，酒店预订页面用户的平均流失率特别高；分析显示，人们离开页面的原因是酒店图片不够清晰。因此，改善图片质量，重新定位图片提高了用户转化率。
　　然而，网站咨询机构Nucleus执行董事Peter Matthews提醒道：“用户转化率的引导可能并不可靠。许多旅游应用软件非常复杂，（这方面的）用户转化率将一直成为问题。”
　　他补充说：“如果网站仅在预订环节显示价格，用户转化率将会很低，因为人们点击到这个页面只是为了查询价格（而不是真正预订）。”
来源：环球旅讯

没人愿意等待。
所以，没有访问者真的能够忍受一个打开速度极慢的网站。但是，网页打开速度到底对用户行为有什么影响，恐怕没几个人能够说清楚吧。
前几天，我读到一篇这方面的文献综述，感到非常别开生面。下面就是一点摘录。
网页打开的最佳速度
2秒！
许多研究都表明，用户最满意的打开网页时间，是在2秒以下。用户能够忍受的最长等待时间的中位数，在6～8秒之间。这就是说，8秒是一个临界值，如果你的网站打开速度在8秒以上，那么很可能，大部分访问者最终都会离你而去。
研究显示，如果等待12秒以后，网页还是没有载入，那么99%以上的用户会关闭这个网页，不再等待。
但是，如果在等待载入期间，网站能够向用户显示反馈消息，比如一个进度条，那么用户可以忍受的时间会延长到38秒。
对访问者的心理影响
根据一些抽样调查，访问者倾向于认为，打开速度较快的网站质量更高，更可信，也更有趣。
相对应地，网页打开速度越慢，访问者的心理挫折感就越强，就会对网站的可信性和质量产生怀疑。在这种情况下，用户会觉得网站的后台可能出现了一些错误，因为在很长一段时间内，他没有得到任何提示。而且，缓慢的打开速度会让用户忘了下一步要干什么，不得不重新回忆，这会进一步恶化用户的使用体验。
这个指标对电子商务网站尤其重要。载入速度越快，就越容易使访问者变成你的客户，降低客户选择商品后、最后却放弃结账的比例。
不过，网站反应速度也不宜太快，否则用户会增加与服务器互动的频率，这可能加大出现错误的概率。
一些实证结果
Google做过一个试验，显示10条搜索结果的页面载入需要0.4秒，显示30条搜索结果的页面载入需要0.9秒，结果后者使得Google总的流量和收入减少了20%。
Google地图上线的时候，首页大小有100KB，后来下降到70~80KB。结果，流量在第一个星期上升了10%，接下来的3个星期又再上升了25%。
Amazon的统计也显示了相近的结果，首页打开时间每增加100毫秒，网站销售量会减少1%。
宽带与窄带的区别
有研究显示，宽带用户比窄带用户更没有耐心。宽带用户愿意忍受的最长等待时间，往往只有4～6秒。
网站制作者必须记住，在ADSL条件下，3~5秒就能载入的网页，在窄带条件下需要20~30秒才能打开。因此，网页总的大小——包括图片、Javascript和CSS文件的大小——不宜过大，这样对宽带和窄带用户都有利。
（完）
原文链接

2009年3月20日：英国国家旅游局（VisitBritain）与Google携手合作，通过互联网呈现英国主要城市的虚拟徒步观光之旅。
　　新的Google街景技术（Google Street View）将介绍大不列颠和北爱尔兰的25个城镇景色。
　　Google地图用户可以使用街景制图功能，了解他们在游览英国时可以游览的景点。
　　他们将可以在以下目的地进行一次虚拟的徒步观光旅行，如伦敦、加的夫、贝尔法斯特和爱丁堡，以及南安普敦、阿伯丁、布里斯托尔和诺里奇。
　　英国旅游局与Google合作直接在街景中创建了一个名为“maplet”的视觉指南，介绍伦敦、加的夫、爱丁堡、格拉斯哥、伯明翰、剑桥、里兹和牛津的景点。
　　Maplet指南会链接到英国旅游局的全球网站visitbritain.com中，用户可以在该网站上使用1000本目的地指南中的部分指南。每一本指南都提供住宿、购物、餐饮地点以及景点、活动和旅游经历等信息，进一步帮助用户计划行程。
　　英国旅游局在下周英国旅游周启幕之前表示，今年考虑留国度假的人数将增加500万人。与此同时，国际旅客来英旅行也可以利用货币汇率的优势。
　　英国旅游局网络营销总监Justin Reid表示：“与Google合作在英国推出街景技术让我们非常兴奋。互联网是提高旅游目的地知名度、推动英国及周边旅游发展非常丰富的资源。Google街景使我们真正有机会向全球大众展示我们的目的地。”
　　“近距离地欣赏到我们一些全球知名的景点——古老与新兴景点的结合，将激发更多人来游览我们的国家。”
　　“与Google的合作，还意味着街景技术使用者可以在www.visitbritain.com找到不同目的地和景点的信息，而且获得物有所值的体验。”
　　Google的地理空间技术专家Ed Parsons表示：“街景在欧洲和全球的用户当中大受欢迎，现在面向如此多的英国魅力城市启动该技术令我们很振奋，用户们可以看到主要城市道路的街头景象，并且查找和打印实用的驾驶方向指引了。”
来源：环球旅讯

expedia据国外媒体报道，因市场猜测谷歌有意收购美国最大在线旅行公司Expedia，Expedia股价周二大涨5.18%，至7.71美元。
　　谷歌拒绝对该传言发表评论。Expedia发言人还未发表评论。有关谷歌将要收购Expedia的猜测已经在市场上流传了约一年时间。
　　期权分析公司Trade Alert表示，周二，在股票期权市场，Expedia看涨期权成交量很多，接近中午的时候，Expedia看涨期权成交量达到7958手，接近平时的23倍。
　　Expedia CEO　Dara Khosrowshahi本月早些时候在路透旅游休闲峰会(Reuters Travel and Leisure Summit)上表示，当前信贷市场仍然紧缩，在线旅游公司不大可能进行合并。
来源：新浪科技

2009年1月23日星期五：纽约市已经与Google、Travelocity及其它公司携手推出了一个专注于旅游业的网站nycgo.com。
　　这个网站的上线，正逢曼哈顿城中心区的一个新游客场所——纽约市官方信息中心（Official NYC Information Center）揭幕。这个新的游客中心斥资180万美元，位于时代广场以北几个街区之外，取代了7月关闭的游客中心。
　　纽约市长迈克尔·布隆伯格为该网站上线及旅客信息中心揭幕，游客将可以在网站中及信息中心，利用触摸屏技术制作并打印个人旅行计划和地图。
　　网站开发得到了交互技术公司Huge Inc的鼎力协助，网站还将通过一个MyNYC功能提供用户创作内容，包括档案、评分、点评等。Travelocity和餐馆预订网Open Table将提供独家的机票、租车、度假打包产品、酒店以及餐馆预订内容。nycgo.com提供每日的活动及景点推荐列表。其它内容合作伙伴包括《Paper》杂志、《纽约观察家》以及支持生态环保的消费指南《Greenopia》。
　　新网站以信息和服务为主导，提供Google地图和Google地球应用软件，均是为帮助用户认识纽约方向而专门设计的。
　　“纽约市对Google工具的创新应用，将提升游客和当地人的使用体验，”Google高级副总裁Tim Armstrong表示，“无论是在nycgo.com上使用Google地图计划一次旅程，还是使用手机版Google地图在纽约市内找路，抑或是为了旅行查看Google地球，我们都希望这次合作,能帮助游客和当地居民尽情地享受纽约市为他们呈现的一切。”
文章来源：Traveldaily.cn