kayak2004年12月的一天，旅游行业的老手史蒂夫·哈弗勒和特里·琼斯聚在一起闲聊—哈弗勒是在线旅游网站Orbitz的创业团队成员之一，Orbitz于2007年在纽交所上市；而琼斯则是美国第二大在线旅行网站Travelocity的前任CEO。他们俩发现，原来自己都对曾经打造的旅游网站很不满意：他们本想颠覆旅游代理行业，但没想到Orbitz们都只是把旅行代理模式搬到了线上，还是依靠卖出旅游产品获得收入。但实际上，只有2 %到6%的网站点击会转化为交易。
　　两人开始思考，究竟什么样的模式才能简单、方便地为用户提供优质结果，并彻底颠覆旅游行业？于是旅游搜索引擎Kayak.com诞生了。
　　Kayak通过抓取航空公司、酒店、在线旅游网站等的数据，为用户提供上百家航空公司的机票、超过158000家酒店、所有优秀租车公司以及 17条游轮航线的信息。它只提供搜索结果，并不参与交易环节。这样搜索结果便能全面、客观，方便用户货比三家。它的用户体验在当时也让人耳目一新：界面简洁，使用Ajax技术，一旦用户修改了搜索参数，便能立即刷新屏幕；把指定日期的前后三天内都纳入检索范围之内，方便比较??它也有更大的弹性，比如可以键入多个城市（从甲地到乙地，到丙地，再回甲地）。
　　美国规范的旅游业环境和创始人的旅游行业背景都让Kayak的发展相对顺利。到2007年时，Kayak的年收入达到5000万美元：用户在 Kayak上每点击一次旅游产品，该产品的供应商要为之付出55美分到2美元。高速的成长甚至能让它在2007年底收购竞争对手Sidestep，获得更多的用户及Sidestep在旅游计划、用户评论等方面的更好经验—这些都能让网站多吸引些广告。
来源：环球企业家

2009年6月1日：据闻，在线旅游公司Travelocity.com和Orbitz Worldwide公司正计划停止收取客户在线预订机票的手续费。这是继Expedia取消机票预订费后其它预订网站的跟进动作。
　　《华尔街日报》（The Wall Street Journal）的一篇报道指出，Travelocity和Orbitz将对多间航空公司执飞的航线以及从美国、加拿大、墨西哥和加勒比海地区以外起飞的航班机票，不再收取预订费用。
　　Travelocity北美总裁Tracey Weber表示，自从3月开展零预订费促销活动以来，通过Travelocity预订机票的用户数量实现了增长，同时点击购买其它类型旅游产品的人数也实现了增长。
　　报道还补充说，Travelocity另计划针对其网站上预订的旅游打包产品实施永久的价格保证计划。根据促销期内暂行的 PriceGuardian（价格卫士）计划，该网站承诺，如果另一位Travelocity用户在稍后日期买到价格更低的相同度假打包产品，Travelocity将退回10至500美元的差价。
来源：环球旅讯

2009年5月6日：在线旅游公司Orbitz.com今日宣布推出酒店价格保证（Hotel Price Assurance）计划，承诺向客户提供其预订酒店的最优房价。
　　以下是该计划的具体介绍：用户在Orbitz上预订了任一家预先付款的酒店，然后另一位Orbitz客户以更低价格预订了相同的酒店，那么Orbitz会自动给你发送支票补偿差价。酒店价格保证计划让希望提早预订的客户可以放心，万一房价随后下降时客户的权益得到了保护——而且这一过程是完全自动化的。
　　Orbitz酒店价格保证计划推出之前，该公司于4月推出了完整价格（Total Price）酒店搜索结果显示功能。Orbitz成为在最初搜索结果中提前显示酒店基础房价、税费和总价的首家主要的在线旅游公司，使得客户搜索酒店变得轻松许多。其它竞争企业并不在最初搜索结果页面显示总价，意味着客户必须先选择酒店，然后才知道预订的费用。
　　4月，Orbitz还针对7月15日之前预订的全世界所有酒店的客房大幅降低了预订费用。无疑，酒店预订费的下调意味着总价也更低了。
　　“在Orbitz，我们的全部重心都放在提升客户在线预订酒店的体验上，” Orbitz Worldwide总裁兼CEO Barney Harford表示，“酒店客房总价搜索结果的推出、酒店预订费的大幅下调以及目前推出的酒店价格保证计划，令Orbitz傲视同行，为客户创造了独一无二的价值。”
来源：环球旅讯

2009年4月22日，芝加哥（路透社）：在线旅游公司Orbitz Worldwide在周二表示，开始在Orbitz.com上的酒店原始价格中显示所有税费，而不是仅显示基础房价。
　　Orbitz希望通过此举，在经济危机时期提升价格敏感型客户对其品牌的忠诚度。这一模式从周三开始启用。
　　“一直以来网站向客户显示的酒店价格，并不代表客人真正要支付的那个金额，” Orbitz CEO Barney Harford向路透社表示。
　　“因此在搜索结果页中，你看见的只是基础房价，而不是你入住该酒店需要支付的费用。除了基础价外，你还得支付税费。”
　　通常而言，Orbitz及其竞争对手Expedia、Priceline等网站只会在预订流程的后阶段才显示税费。Orbitz表示，从现在起其将在最初的价格列表中就显示全部的费用。
　　“据我所知，Orbitz是采用这种显示方式的首家旅行社。无疑，此举对客户而言非常有利，” Forrester Research旅游业分析师Henry Harteveldt表示。
　　Harteveldt指出，税费通常在整个酒店订单价格中占到15%或更高的比例。
　　然而，提早显示更高的房价，令Orbitz遭遇到这样的风险：客户会以为这个房价比其他竞争网站提供的价格要高。
　　Harford表示，Orbitz会在网站中清晰地列明这一点。
　　另外周二Orbitz还表示，对于7月15日及以前预订的客房将取消预订费。该公司希望通过此举，在夏季旅游高峰期刺激旅行需求。
　　而其它在线旅游公司在经济疲弱时期也竭力应对旅游需求的急剧下降，纷纷通过促销及其它宣传活动，以期提高旅行需求。
　　专家表示，各种各样的促销活动可能会吸引新的客户，但也可能令收入来源减少。
来源：环球旅讯

2009年4月8日：在线旅游公司Orbitz Worldwide已经决定，取消在Orbitz.com和Cheaptickets.com上预订的多数航班的预订费用，这个举措将一直延续至5月。
　　Orbitz促销活动将到5月31日结束，在此之前，上个月priceline.com Inc以及Sabre 控股公司旗下的Travelocity都推出了价格保证计划，而3月Expedia公司也取消了预订费用。
　　Orbitz这次取消预订费的促销，不适用于多家航空公司执飞的航班，这类航线包含了多家航空公司联合执飞的线路——航空公司本身是不销售这类机票的。
　　“我们将Orbitz的这次取消机票预订费，视为减少市场份额流失的一次有竞争性的反击。但我们相信，由于预订费对该公司具有非常重要的财政意义，此举也许不能使Orbitz受惠，” Stifel Nicolaus & Co公司分析师George Askew如是说。
　　据Askew估计，机票预订费在Orbitz总收入中也许占据高达10%的比例，因此，暂时取消预订收费可能令这家设立于芝加哥的旅游公司总收入减少多达1200万美元。
来源：环球旅讯

travelocity 2009年3月17日：Travelocity.com在周二宣布，其将取消5月31日之前售出机票的预订费用，一周前其竞争对手Expedia已采取了相同举措。
　　这些在线旅游网站正面临一些网站的激烈竞争，后者搜索航空公司的票价，然后直接将用户链接到航空公司网站中预订，通常不收取用户预订费。
　　另外，Travelocity也将推出度假打包产品的长期价格保证，承诺如果Travelocity用户稍迟以更低价格购买到相同的度假产品，那么 Travelocity将退回差价，退款从10美元到500美元不等。这个名为“价格卫士”（PriceGuardian）的计划，类似于竞争对手 Orbitz.com针对机票推出的一个名为“价格担保”（Price Assurance）的计划。
　　属于Sabre控股公司旗下的Travelocity公司，以及Orbitz Worldwide公司通常对一张机票收取6.99至11.99美元的预订费，这笔费用通常与政府税费合并在一起收取。
　　这些公司还从酒店预订、租车、旅游保险以及网站上的广告获得收益。
来源：环球旅讯

expedia2009年3月12日：在线旅游公司Expedia.com已经启动了一次名为“免费住宿，免费订机票”的促销活动。
　　旅行者在全球700多家加盟这次促销的酒店中预订三晚至五晚的住宿时，最后一晚可以享受免费住宿。
　　同样作为这次促销的一部分，Expedia.com对2009年3月31日前（含当日）预订的所有航班都取消了预订费用。
　　“在当前的经济形势下，令消费者感到安慰的一丝希望就是现时预订旅游能够享受到难以置信的超值。在一些热门的目的地，酒店房价下降了超过20%，” Expedia.com总经理Tim MacDonald表示。
　　这次“免费订机票”促销的适用期是2009年3月31日前预订并出行的订单，同时Expedia.com还推出了2009年4月9日前预订、2009年5月15日前出行的特惠产品。不久还将推出2009年4月9日后（含当日）预订同时5月31日前出行的特惠产品。
　　据悉，此举对Expedia的竞争对手，包括Orbitz Worldwide公司和Priceline.com，均造成了压力。后两者的股价均出现下跌，Orbitz的股价在周三交易日每股下跌52美分，收盘报 1.50美元，Priceline.com的股价下跌近7%，即5.34美元，收盘报75.94美元。而Expedia股票在上周三交易日则上涨3美分，涨至7.08美元。
来源：环球旅讯

2009年2月25日：在线旅游公司Orbitz Worldwide去年第四季度实现了净盈利，扭转了2007年同期的亏损局面。
　　Orbitz在2008年第四季度的净总收入为1.8亿美元，同比减少了9%，总预订量22亿美元。该季度净利润为800万美元，而2007年第四季度的净亏损达到1100万美元。
　　“第四季度，全球经济疲弱对我们的业绩产生了极大影响，令整个旅游业更加动荡，” Orbitz Worldwide总裁兼CEO Barney Harford表示。
　　“为了应对经济疲弱，我们在11月和1月立即采取了措施削减成本。因此，我们相信Orbitz Worldwide处于更为有利的位置，度过艰难的经济形势。”
　　08年第四季度的机票净收入是6700万美元，降幅为17%。
　　该公司的非机票类及其它类净收入，主要包括租车、酒店、动态打包产品、广告和旅游保险业务的总收入，在08年第四季度为1.13亿美元，下降3%。该季度所有非机票类产品的预订量都不理想，但动态打包产品除外，其预订量继续以稳定的速度增长。
　　美国国内业务净收入为1.53亿美元，与2007年第四季度持平。08年第四季度国际业务净收入为2700万美元，减少39%。造成这个季度净收入下降的原因是欧洲经济疲软，而且机票盈利率下降。
　　2008年全年，Orbitz Worldwide的净收入增长1%至8.7亿美元，而一年前为8.59亿美元。全年净亏损2.99亿美元，其中包括商誉以及无形资产损耗的非现金费用 2.97亿美元，即每股亏损3.58美元；而2007年的净亏损为8500万美元。全年调整后的EBITDA（未计利息、税项、折旧及摊销前利润）为 1.36亿美元，同比下降6%。
来源：环球旅讯

The agreement provides Orbitz Worldwide access to Accor brands around the world, including the Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure, MGallery, Suitehotel and Orbis properties.
Orbitz Worldwide announced a multi-year distribution agreement deal with Europe’s largest hotelier, the Accor Group.
The agreement provides Orbitz Worldwide access to Accor brands around the world, including the Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure, MGallery, Suitehotel and Orbis properties. Customers using Orbitz and CheapTickets in the Americas, ebookers in Europe and HotelClub, which operates globally, will initially have access to more than 1,100 Accor properties around in the …

据国外媒体报道，美国在线旅游网站Orbitz 8日宣布，任命巴尼·哈福德(Barney Harford)为公司总裁兼首席执行官，接替斯蒂文·巴恩哈(Steve Barnhart)。
　　Orbitz7日宣布，公司现任总裁兼CEO斯蒂文·巴恩哈将因个人原因离职，公司任命巴尼·哈福德为其接任者。
　　此外该公司还计划削减2000万至2500万美元的年度支出，但并未透露具体的细节。去年11月，由于全球旅游业的增长放缓，Orbitz曾宣布裁员10%。
　　巴尼·哈福德曾任职于全球最大的在线旅行服务公司Expedia，负责航空、汽车、自有品牌以及电话销售等业务。此后他又带领公司进入亚太区，任Expedia亚太区总裁。
　　在最近的两年中，哈福德还在其他一些在线旅游公司担任董事。2006年7月，哈福德被任命为e龙董事会主席，他曾于2004年8月成为e龙的董事会成员。
　　蒂文·巴恩哈于2003年加入Orbitz，并成为带领Orbitz成功上市的团队成员之一。该公司于2006年被黑石集团(BX)收购，并在11个月后第二次成功上市。巴恩哈于2007年出任Orbitz总裁，一年后被任命为首席执行官。