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Priceline市值超越Expedia 达91.7亿美元

loach — Sat, 21 Nov 2009 04:33:40 +0000

Priceline.com与Expedia 相比较而言，一直以来都是小兄弟。但是，如今它的市值却超越了Expedia.。这也许只是象征着火炬的传递，也有可能只是短暂的现象。

　　截至2009年11月17日，Priceline的市值总额达91.7亿美元。

　　Expedia Inc.的市值是72.1亿美元。

　　Priceline.com以每股209.29美元收市。

　　Expedia Inc.当日收市价格是每股24.96美元。

　　市值是每股股价乘以流通股数量计算得出的，这是评估公司规模的一种方式，虽然并不尽完善。

　　但是由于它与股票价格息息相关，所以市值也是反映市场如何看待公司管理、商业模式和公司前景的一种方式。

　　Priceline，在欧洲业务Booking.com增长的带动下，其发展势头越来越猛。

　　Expedia承认其面临着一场持久战，刚刚收购的Venere的发展速度必须要赶上其在欧洲和亚洲的发展速度，Expedia对于投资者来说已经失去了一部分吸引力。

　　Priceline并没有很看重市值的数字，而其他人却认为从投资者信心方面来讲，这是一个很重要的事情。

　　此外，投资者信心指数可能会加快Priceline的市场扩张，带来更大规模的销售和市值。

　　然而，Priceline的发言人Brian Ek说：“追踪竞争对手的市值并不是我们要做的。另外，我们也不知道谁会认为这是一个大问题。”

　　PhocusWright金融和分析高级研究师Jake Fuller表示尽管他承认Priceline的市值是“很正面的”，但是他却不认同Brian Ek的说法。

　　Fuller 说：“Priceline的市值比Expedia大，但是盈利却比Expedia低，这意味着Priceline的增长将继续超越Expedia。”

　　Fuller的贴现现金流分析表明，Priceline从2009年至2012年期间必须达到30％-35％的息税前利润（EBITDA）增长速度才能维持其庞大的市值，而这种息税前利润增长可能难以维持。

　　Fuller 说：“我担心的是2011-2012年这段时间内日益激烈的竞争、广告成本的提高和供应商直销网站的份额不断增加，这些使得保持这种规模的增长速度将是很困难的。”

　　Priceline这段时间的市值高速增长，是由于其脚踏实地认认真真的努力得来的。而Expedia，这个强大的对手，目前仍是在线旅行业的龙头老大，在广告和媒体业务方面仍比Priceline遥遥领先，而这部分业务恰恰是Priceline一直不肯进入的领域。

　　Travelocity也曾经是在线旅游业当之无愧的市场领导者，但现在却也落后了。

　　因此，考虑到Expedia的统治地位，我们必须提醒自己这个世界上没有什么是永恒的。

来源：环球旅讯

Priceline Q2总预订量增长12.8% 净利润6700万美元

loach — Wed, 12 Aug 2009 14:35:59 +0000

priceline

在线旅游公司Priceline.com（Nasdaq: PCLN）8月10日公布了2009年第二季度财报，旅游总预订量（指客户购买的所有旅游服务的美元总值，含所有税费）同比增长12.8%，达到23.8亿美元。

第二季度，Priceline公认美国会计总则（GAAP）总收入为6.037亿美元，同比增长17.5%。该公司的国际业务为第二季度实现了1.976亿美元的收益，同比增长20.1%。二季度的毛利达到3.052亿美元，同比增长20.3%。该公司的国际业务为第二季度实现了1.966亿美元的毛利，同比增长20.2%。运营利润为1.094亿美元，同比增长35.1%。第二季度，该公司GAAP净利润为6700万美元，即摊销后每股盈利1.38美元；而去年同期，GAAP净利润为4980万美元，即摊销后每股盈利1.00美元。

第二季度，Priceline.com的预计未计利息、税项、折旧及摊销前的利润（EBITDA）增至1.262亿美元，同比增长24.6%。预计净利润达到9900万美元，即摊销后每股盈利2.02美元，而一年前每股盈利1.55美元。

“尽管全球经济环境非常严峻，但是夏季旅游旺季的休闲旅游需求比预期更为旺盛，这在某种程度上是由我们推出的极具吸引力的折扣所推动的，”Priceline.com CEO兼总裁Jeffery H. Boyd说，“Priceline.com第二季度的业绩，反映了需求上涨产生的影响，但也显示了单位价格同比下跌带来的影响。第二季度，我们持续在全球获得市场份额，全球酒店客房间夜预订量增长率达到44%，反映了美国、欧洲和亚洲的良好业绩。虽然在此期间，我们的竞争对手推出了预订费减免政策与我们的低价定位开展竞争，但我们的机票销售量仍然增长14%；租车的天数稳步增加了15%。在国际市场，我们的酒店业务实现了旅游总预订量增长14%，即以当地货币为基础计算大约增长32%。”

展望未来，Boyd先生表示：“失业以及全球经济衰退，继续对旅游支出产生影响，尤其是对高收益的商务旅游业，这为旅游供应商带来了巨大压力。作为应对方案，供应商实行了促销和折扣以刺激休闲旅游需求，而我们则对供应商的这些工作提供销售和广告方面的支持。我们相信，此举有助于提高酒店入住率和航空公司客座率。尽管价格出现了巨幅下降，但priceline.com在今年前两个季度仍然表现优异，我们相信我们的品牌和服务已经在寻求旅行最优价值的休闲旅行者当中深得人心。第三季度，我们计划继续投资于国际酒店平台的扩张、整合计划以及我们品牌的营销工作，努力为消费者创造最大的旅游价值，同时扮演独特、高效的分销渠道的角色，为供应商实现价值。”

业绩展望

Priceline.com在2009年第三季度要实现以下目标：

● 旅游总预订量同比增长约20%-26%%；

● 国际旅游总预订量同比增长约21%-29%（以当地货币为基础计算增长约30%-39%）；

● 国内旅游总预订量同比增长约20%；

● 总收入同比增长约19%-23%；

● 毛利同比增长大约23%-27%；

● 预计EBITDA达到约1.78亿至1.88亿美元；

● 预计摊销后每股净利润在2.70至2.885美元之间。

Priceline指出，鉴于全球经济衰退导致用户行为存在不确定因素，2009年第三季度公司的实际业绩与以上预测之间的差别将比以往存在更大的变数。(Miracle编译)

关于Priceline.com公司

Priceline.com Incorporated (Nasdaq: PCLN) www.priceline.com在欧洲、北美、亚洲、中东和非洲78个国家提供29种语言的在线旅游服务。Priceline.com经营领先的国际在线酒店预订服务Booking.com，面向价格敏感的休闲旅客的美国领先在线旅游网站Priceline.com以及亚洲在线酒店预订网站Agoda.com。Priceline.com相信，Booking.com已成为欧洲最大、发展最快的酒店预订服务，其拥有一个附属网站组成的网络。Booking.com在超过70个国家以24种语言经营服务，为客户提供全球约71000家加盟酒店的库存。

在美国，Priceline.com为消费者购买各类旅行产品（机票、酒店、租车、度假、游轮）提供了更多费用节省的在线预订方式。除了享受不错的公布价以外，休闲旅客还可以使用priceline.com的TripFilter先进搜索技术缩小搜索范围；利用priceline.com的 Inside Track功能对自己的搜索进行定制；创建打包产品以节省更多费用；充分利用priceline.com著名的‘自己定价’（Name Your Own Price®）服务，其能够提供最低可用价格。

Priceline.com同时运营以下旅游网站：Travelweb.com、Lowestfare.com、 RentalCars.com 和BreezeNet.com。Priceline.com还将自己的业务模式授权于独立的许可经营商使用。

来源：环球旅讯

Priceline提升酒店预订功能

loach — Fri, 12 Jun 2009 15:53:22 +0000

　这项服务打造了一种简单化而强大的消费体验，提供全面的酒店信息、多项搜索功能，并为酒店推出Priceline.com独特的酒店客人评分卡/点评计划。

　　Priceline.com新的酒店预订服务主要特点包括：

- 为酒店推出新的、综合的客人评分卡。这个评分卡对酒店在Priceline的酒店客户当中受欢迎程度进行评分，当某个具体城市的酒店被评为得分最高的酒店时显示出来。和其他允许每个人都发布评论的酒店点评服务不同的是， Priceline.com评分卡是以调查结果为基础的，接受访问的是入住过酒店的Priceline.com酒店客人。

- 更高级的酒店客户点评和独家Zagat点评和评分。现在，酒店客户点评可以通过7个不同类别的旅行者进行分类了——单独旅行者、团体旅行者、长者、情侣、带青少年出行的家庭、带幼儿出行的家庭以及商务旅客。这使得潜在酒店客人可以根据志趣相投的旅行者的眼光和经验，搜索自己的酒店。Priceline.com还提供来自Zagat Survey调研公司提供的独家酒店和餐馆评分和点评。

- 同类酒店。Priceline令缩小酒店选择更加方便快捷。现在，对于每一家酒店，Priceline.com还推荐客人可能会考虑的同类热门酒店。这使得酒店客人可以进行比较，选择适合自己的酒店。

- 更多的Winning Bids功能。Priceline.com成功的Winning Bids功能进一步扩大，覆盖全球数百个城市。当用户在该网站上预订酒店时，将看见针对某个城市各个街区的具体某星级的“自己出价”（Name Your Own Price）酒店客户最近的成功出价。

- 3种不同方式分类并查看酒店列表。1、地图查看。“Virtual pushpins”确定了酒店的方位，再配以道路网格、地标及其它地理特征。2、矩阵图查看。这项受欢迎的快照查看功能，令旅行者可以快速查看到哪个星级的酒店位于城市的不同区域，每个星级的不同价位。3、列表查看。旅行者可以根据最受priceline客户欢迎、最低价格以及星级来查看一个目的地的酒店列表，也可以根据具体名称查找酒店，或查找距离各个地标建筑近的酒店。

- 更多酒店库存。经济不景气的情况下，越来越多酒店决定通过priceline.com销售客房。目前，priceline.com上有超过75000家酒店可供选择，其中包括欧洲和亚洲的37000多家。

- 虚拟酒店参观。priceline.com上的许多酒店，现在都提供360度的视觉“虚拟参观之旅”，可查看酒店大堂、公共区、客房、spa、游泳池区域等。

- 查询速度更快。priceline.com酒店预订流程已被压缩。只需输入你的客房选择和入住日期，就可以看见一个缩短的查看屏幕，几分钟内可完成预订。

- “自己出价”酒店预订服务。通过priceline.com这项特殊服务，客人在完成订单后将收到具体的酒店信息。

　　“priceline.com新的酒店预订服务，令我们更有能力为客人提供最佳酒店和最优的特惠产品，” priceline.com酒店高级副总裁Tim Gordon表示，“我们的酒店库存、信息量比以往任何时候都多，预订流程比以往任何时候都要快捷、简单。惟一没有改变的是客人可以通过我们的特殊协议房价享受的超值产品、更低的酒店预订手续费、免费修改/取消订单，以及著名的自己出价服务为他们实现的节省。”
来源：环球旅讯

Priceline launches hotel bonus cash promotion

loach — Sat, 23 May 2009 15:18:45 +0000

priceline

“With a family or group vacation, there’s usually someone who’s responsible for planning the trip and booking travel for everyone,” said priceline.com’s Chief Marketing Officer Brett Keller. “We wanted to make sure that person was recognized for her or his hard work with a nice big ‘thank-you’ from priceline.com. We hope that customers who receive our bonus cash will treat themselves to a well-deserved second vacation.”

Customers can book their rooms using priceline.com’s Name Your Own Price® hotel service, Priceline’s Vacation Packages service, or its published-price hotel service (Marriott-branded hotels booked through the published-price service do not qualify for bonus cash). Rooms must be booked by June 15, 2009, for travel by September 1, 2009. All rooms must be booked using the same credit card.

Once customers book the required two or more rooms and complete their trip, they will receive a bonus cash coupon for future Name Your Own Price® hotel stays. The coupon allows them to apply $20 of bonus cash per day for up to five days (or $100) toward a future Name Your Own Price® hotel booking. Bonus cash can be applied to hotel bookings made up until December 31, 2009.

Orbitz暂时取消多数航班的预订费

loach — Fri, 10 Apr 2009 14:05:47 +0000

2009年4月8日：在线旅游公司Orbitz Worldwide已经决定，取消在Orbitz.com和Cheaptickets.com上预订的多数航班的预订费用，这个举措将一直延续至5月。

　　Orbitz促销活动将到5月31日结束，在此之前，上个月priceline.com Inc以及Sabre 控股公司旗下的Travelocity都推出了价格保证计划，而3月Expedia公司也取消了预订费用。

　　Orbitz这次取消预订费的促销，不适用于多家航空公司执飞的航班，这类航线包含了多家航空公司联合执飞的线路——航空公司本身是不销售这类机票的。

　　“我们将Orbitz的这次取消机票预订费，视为减少市场份额流失的一次有竞争性的反击。但我们相信，由于预订费对该公司具有非常重要的财政意义，此举也许不能使Orbitz受惠，” Stifel Nicolaus & Co公司分析师George Askew如是说。

　　据Askew估计，机票预订费在Orbitz总收入中也许占据高达10%的比例，因此，暂时取消预订收费可能令这家设立于芝加哥的旅游公司总收入减少多达1200万美元。
来源：环球旅讯

Expedia取消所有航班的预订费用

loach — Mon, 16 Mar 2009 10:03:11 +0000

expedia

2009年3月12日：在线旅游公司Expedia.com已经启动了一次名为“免费住宿，免费订机票”的促销活动。

　　旅行者在全球700多家加盟这次促销的酒店中预订三晚至五晚的住宿时，最后一晚可以享受免费住宿。

　　同样作为这次促销的一部分，Expedia.com对2009年3月31日前（含当日）预订的所有航班都取消了预订费用。

　　“在当前的经济形势下，令消费者感到安慰的一丝希望就是现时预订旅游能够享受到难以置信的超值。在一些热门的目的地，酒店房价下降了超过20%，” Expedia.com总经理Tim MacDonald表示。

　　这次“免费订机票”促销的适用期是2009年3月31日前预订并出行的订单，同时Expedia.com还推出了2009年4月9日前预订、2009年5月15日前出行的特惠产品。不久还将推出2009年4月9日后（含当日）预订同时5月31日前出行的特惠产品。

　　据悉，此举对Expedia的竞争对手，包括Orbitz Worldwide公司和Priceline.com，均造成了压力。后两者的股价均出现下跌，Orbitz的股价在周三交易日每股下跌52美分，收盘报 1.50美元，Priceline.com的股价下跌近7%，即5.34美元，收盘报75.94美元。而Expedia股票在上周三交易日则上涨3美分，涨至7.08美元。

来源：环球旅讯

Priceline公布Q4及全年财报全年总预订量约74亿美元

loach — Thu, 19 Feb 2009 06:14:22 +0000

priceline

2009年2月18日，美国诺沃克：在线旅游公司Priceline（Nasdaq: PCLN）今天公布了2008年第四季度财报，旅游总预订量（指客户购买的所有旅游服务的美元总值，含所有税费）同比增长22.9%，达到约15亿美元。

　　第四季度，Priceline总收入为4.06亿美元，同比增长21.3%。第四季度该公司的国际业务在总收入中占到1.275亿美元，同比增长24.4%（在当地货币基础上同比增幅约为44%）。四季度的毛利达到2.051亿美元，同比增长28.0%。该公司的国际业务为第四季度实现了1.266亿美元的毛利，同比增长25%（在当地货币基础上同比增幅约为45%）。第四季度，公认美国会计总则（GAAP）净利润为3330万美元，即摊销后每股盈利0.73美元。而一年前同期GAAP净利润和摊销后每股盈利分别是3290万美元和0.68美元。

2008年全年，Priceline.com的总预订量大约为74亿美元，同比增长53.2%。2008年全年总收入是19亿美元，同比增长33.7%。2008年毛利为9.56亿美元，同比增长46.5%。2008年的GAAP净利润是1.935亿美元，即摊销后每股盈利3.98美元，而一年前这两个数字分别是1.555亿美元和3.42美元。2008年预计净利润为摊销后每股5.96美元，同比增长47.5%。

　　“尽管全球经济环境面临严峻的挑战，但是Priceline的美国国内业务和国际业务均持续增长并占有市场份额，” Priceline.com CEO兼总裁Jeffery H. Boyd说，“全球范围的经济衰退导致整体旅游需求降低，我们已发现酒店大幅下调每日平均房价，以应对不断下降的入住率。”

　　Boyd先生继续表示：“忽略外汇影响的情况下，我们的国际业务第四季度的总预订量增长了27.6%，Booking.com继续加强其作为欧洲最大、发展最迅速的在线酒店预订服务的地位，供应商数量实现了47%的年增长率，酒店库存覆盖了全球70多个国家的6万多家酒店。Booking.com正在提供全球顶尖目的地的越来越多、价格吸引的酒店。该网站目前有21个语言版本，用户的可访问性已经达到前所未有的水平。我们相信，正是其产品服务的广泛性，令瑞安航空最近选择Booking.com对其酒店预订引擎提供支持。第四季度，Agoda.com加入Priceline.com大家庭已经满一年了。尽管Agoda的本地市场面临严峻的外部挑战，但2008年其基础总预订量增长超过了100%。”

　　“在美国，priceline.com的第四季度总预订量增长率达到31.1%，我们相信这属于市场领先水平，原因是我们极具价值的品牌和低价格对注重成本的消费者而言很有吸引力，同时供应商在面对需求减弱的情况下利用我们的‘自己定价’（Name Your Own Price）分销模式来销售服务。超过10年以来，priceline.com已经打造了这样一个旅游品牌：提供最低的价格，背后给予支持的是一个强大的公布价格和‘自己定价’旅游服务系列。我们相信，我们的品牌特性以及以‘The Priceline Negotiator’为特色的一项有效的市场营销计划，在这个艰难的经济环境中引起了客户的共鸣。”

　　展望未来，Boyd先生表示：“我们正处于一个前所未有的经济动荡时期，其正对旅游需求、价格和货币汇率产生了重大影响。我们的目标是继续建设我们的全球品牌，为希望享受超值旅游的消费者以及在困难的市场中需要刺激需求的供应商创造价值。”

业绩展望

Priceline.com在2009年第一季度要实现以下目标：

● 旅游总预订量同比增长约0.0~7.5%；

● 国际旅游总预订量同比增长约0.0~7.5%；

● 总收入同比增长约5.0~10.0%；

● 预计毛利同比增长大约5.0~10.0%；

● 预计EBITDA达到约5000万至5千5百万美元；

● 预计摊销后每股净利润在0.85~0.95美元之间。

　　鉴于当前的宏观经济环境，Priceline指出，其不能够提供第一季度以后的盈利预期，并表示2009年第一季度公司的实际业绩与以上预测之间的差别，将比以往存在更大的变数。

关于Priceline.com公司

　　Priceline.com Incorporated (Nasdaq: PCLN) www.priceline.com在欧洲、北美、亚洲、中东和非洲超过75个国家提供27种语言的在线旅游服务。Priceline.com经营领先的国际在线酒店预订服务Booking.com，面向价格敏感的休闲旅客的美国领先在线旅游网站Priceline.com以及亚洲在线酒店预订网站Agoda.com。

　　Priceline.com相信，Booking.com已成为欧洲最大、发展最快的酒店预订服务，其拥有一个附属网站组成的网络。Booking.com在超过70个国家以21种语言经营服务，为客户提供全球6万多家加盟酒店的库存。

　　在美国，Priceline.com为消费者购买各类旅行产品（机票、酒店、租车、度假、邮轮）提供了更多费用节省的在线预订方式。除了享受不错的公布价以外，休闲旅客还可以使用priceline.com的TripFilter先进搜索技术缩小搜索范围；利用priceline.com的 Inside Track功能对自己的搜索进行定制；创建打包产品以节省更多费用；充分利用priceline.com著名的‘自己定价’服务，其能够提供最低的可用价格。

　　Priceline.com同时运营以下旅游网站：Travelweb.com、Lowestfare.com、 RentalCars.com 和BreezeNet.com。

来源：环球旅讯

旅游业的未来:客户自主选择与销售网络成主导

loach — Thu, 29 Jan 2009 15:25:30 +0000

adrian currie

　为了满足其现有客户在中国出入境旅行的需求，Priceline.com主要通过两个品牌在中国运作： Booking.com品牌及2007年被priceline.com收购的Agoda品牌。

　　“以满足我们客户需求为基础来支持这两个品牌在中国市场的发展是我们的首要任务。”，Agoda董事长Adrian Currie如此说道。

　　Traveldaily的记者Hriday Malik就Agoda在中国市场的发展，采访了Adrian Currie，以下是访谈内容：

　　Hriday Malik：以您对中国市场的观察，什么让您最为惊喜？中国市场与亚洲其他市场有什么区别？

　　Currie：我认为中国当前的在线旅游市场以及市场潜力都发展得不错。携程和艺龙在国内业务方面发展得很不错，另外大量的跨国公司，例如priceline.com及其全资子公司Agoda和Booking.com，也在中国这个受国外游客欢迎的旅游目的地建立了相当的市场地位。目前中国面临着以下方面的挑战：发展技术基础设施、提高互联网的利用率、拓展信用卡的使用范围、提供其余可选择的支付方式，以及在近期内提高电子商务的接受率，这些都是必须予以解决的。可能对于我来说，最大的惊喜仍然在于未来十年内中国入境游与出境游存在着巨大的增长机会。

　　尽管尽早进入市场通常有助于企业的成功，但Priceline在欧洲的业绩报告显示，尽管它进入欧洲市场较晚，但仍然经营得十分成功。您怎么看今天中国的情况？中国大部分所谓的在线交易实际上是通过呼叫中心完成的，而且信用卡渗透率不高，您认为这些问题对于贵公司来说是很大的影响吗？

　　我认为，通过支持现有客户的要求以及拥有很强的竞争力进入一个市场，远比进入市场的时间早与晚要重要得多。当然， Priceline.com直到2004-2005年间通过两次收购后才成为欧洲的一个重要企业。现在, Booking.com (我们的欧洲品牌)是欧洲最大的在线酒店预订网站，而 Priceline.com是全球第二大的在线酒店酒店预订平台。

　　在互联网利用率、电子商务利用率和信用卡渗透率提高的基础上，Booking.com通过建立一个全面的供应商网络、一个庞大的广告宣传及联盟网站分销网络,以及提供全面的当地语言翻译支持以及呼叫中心支持从而建立目前强大的市场地位。

　　目前，我们在亚洲看到了类似的早期取得成功的例子，我们计划不仅在中国国内将Agoda与Booking.com发展到一定规模，而且在未来十年内，通过建立我们在中国以外的亚洲区域的旅游企业，将两个网站发展到更大的规模。

　　Hriday Malik：Priceline的国际预订量于第二季度增长了80%，您将怎样加快在中国的业务发展？

　　Currie：Priceline.com目前在中国通过其Agoda与Booking.com的酒店网站拓展业务。这两个品牌都在中国市场与越来越多的酒店供应商合作，我们已经在当地增加了一些销售人员以支持这种增长，同时通过联盟合作网站来增加酒店产品的在线曝光度。通过满足我们现有客户的要求及提高市场推广方面的支出，我们期望Agoda (采用净价模式)与 Booking.com (采用代理费模式)在接下来的几年里能够在中国良性地发展。

　　Hriday Malik：Agoda怎样应对在中国市场起步晚的问题？它在发展过程中取得了哪些里程碑式的进步？这些发展将使得中国成为Agoda的一个重要客源市场还是入境旅游市场？

　　Currie：自Agoda的品牌2005年末推出后，每年都在发展，尤其是我们在新加坡及曼谷这两个主要办事处以外都设立了当地销售和支持团队。今天在亚洲，我们有300多名员工，其中包括在北京、上海和广州与各酒店供应商合作的代表。Agoda的主要重点是继续将以亚洲为基础的酒店，推广至全球的在线用户。截至2008年9月30日的12个月中，Agoda网站的酒店预订额超过了一亿美元。

　　今天，Agoda在中国市场上拥有超过2,500个酒店合作伙伴。去年，来自50多个国家的用户使用了Agoda.com预订中国的酒店。此外，去年Agoda的网站被译成中文简体及繁体，我们同样吸引了中国居民通过我们的网站预订国外50多个国家的酒店。我预计这种趋势还会继续。

　　Hriday Malik：去年9月，Agoda与德比软件开始合作.您如何看待中国酒店利用这种技术以提高分销流程的自动化程度？在自动化操作这个方面，你认为中国市场仍然面临哪些主要挑战？

　　Currie：与德比软件合作使得Agoda能够与更熟悉使用在线营销渠道的酒店成为合作伙伴，同时为德比软件提供了一个不断延伸的营销渠道，使其酒店合作伙伴能够通过此渠道中进行营销。

　　与西方国家的在线酒店营销发展类似，世界各大品牌以及国际连锁酒店已经开始使用各种技术，通过自己的网站中推广其产品，通过与Agoda等网站的紧密合作通过在线渠道销售产品。独立酒店接受这种趋势比较迟缓，但它们正更多地使用互联网作为一个营销渠道。

　　主要的挑战包括开发合适的技术手段以支持在线增长，在所有的营销渠道中保持价格平衡，以及在入住率高或低的时期的收益管理问题。Agoda通过互联网提供的 “收益控制系统”（ Yield Control System）帮助酒店克服这些困难。

　　Hriday Malik：你如何理解当前一些高利润率的产品在中国通过网络销售？你认为单一化的产品及高运营成本是否依然存在，纯粹的在线预订模式在中国市场是否已经开始启动?

　　Currie：向在线模式发展的趋势日趋明显，尤其是对于像Agoda这样的网站，它提供一个全面的从各种星级到各种价位的酒店产品选择，有优惠价、特惠产品、客户忠诚度奖励、酒店综合介绍、地图、图片、客人反馈，以及多语言、全天候支持的使用方便的网站。对于酒店来说，逐步从高成本的旅游运营商渠道转向在线渠道，也是一个非常好的趋势。

　　有一种趋势在不断出现，就是处于更高社会阶层的一类旅行者，他们不再参加传统的打包式旅游团，而是更倾向于自由、简单的旅行方式。你认为这会促进中国的在线旅游市场发展吗？

　　是的，我们确实看到有这种趋势。互联网使得个人及家庭能够自主设计其休闲旅游，满足他们自己需求且不需要被旅行团束缚。机票、酒店、租车都可以在网上预订;目的地、住宿及餐饮也可以在网上搜索(例如, Agoda上就发布了近期通过Agoda预订酒店并入住的客人的评论); 而且，签证要求以及医疗健康建议也都可以在网上找到。所以游客可以通过互联网实时进行搜索、预订、提供对旅行的反馈意见等。所以说，客户自主选择、灵活性与社区网络将主导旅游业的未来发展。

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Priceline启用演员威廉·夏纳特开展营销活动

loach — Wed, 21 Jan 2009 03:03:33 +0000

priceline

2009年1月19日：priceline已经启动了全新的市场营销活动，在一系列的电视、网络及印刷广告中启用了演员威廉·夏纳特担任主演。

　　夏纳特已经是第11年担任priceline的明星发言人了。决定将经济环境定为今年的营销活动主题。

　　“即使在经济衰退的环境中，priceline也令人们可以花费得起休闲旅游，” 首席市场官Brett Keller表示，“提供超棒的旅游优惠产品，已经植根于priceline品牌的DNA之中。如果人们要尝试使用priceline，现在正是时机。而且网站的Negotiator广告，用一种既幽默又传递资讯的方式，向用户传递了这一条重要信息。”

　　“现在是令人不安的时候，但人们必须知道休息一下，出门度假不仅是行得通的，而且是有益无害的，”夏纳特表示，“Negotiator让人们知道，价格合理的度假旅行仍然在他们的掌握之中。”

　　要观看这则电视广告，可浏览http://www.priceline.com/negotiator/，由广告公司Butler, Shine, Stern & Partners(BSSP)制作。

　　BSSP联合创意总监Mike Shine表示：“夏纳特代言priceline.com，让你可以欣赏一种当今在线旅游领域中难得一见的个性。他的出现，就是可信度、回忆以及一致的品牌认同的代名词.”

在线预订人数增多但独立旅游网站市场份额保持不变

loach — Tue, 23 Dec 2008 13:40:44 +0000

J.D. Power and Associates的“2008年独立旅游网站满意度调查”发现，尽管去年在线预订机票、租车和酒店的旅行者的比例上升了15%，但独立旅游网站的预订量自2007年以来仅增长了1%。

这项调查已经开展到第四年，其衡量了七家主要的独立旅游网站上客户进行在线机票、酒店和租车预订的满意度，分析了六方面的因素以衡量客户满意度。这些因素按照重要程度排列如下：价格竞争力，预订简易度，网站信息的实用性，可用的预订选项/旅游打包产品，网站外观/设计，以及操作简易度。

调查发现，尽管2008年在线旅游预订的比例为70%——高于2007年的53%——但其中仅16%是通过独立旅游网站完成的。因此，2008年这些网站的市场份额仅增长了微不足道的1%。另外，通过独立旅游网站预订旅行的客户，他们的满意度比2007年有大幅的下降：2008年满意度分值在1000 分为满分的基础上下降了17分，减至785分。

“虽然客户认为独立旅游网站尤其具备价格竞争力，但是许多由航空公司、租车公司和酒店公司直接运营的品牌旅游网站现都推出了低价保证，” J.D. Power and Associates旅游及娱乐总监Sam Thanawalla表示，“当客户认为他们在独立网站上享受的并非最优惠折扣时，他们就会直接到品牌网站上，或者勉强继续使用独立网站，但他们的使用体验满意度会大打折扣。”
价格是造成客户对独立旅游网站满意度下降的一个主要因素，同时旅游网站上存在的内容和工具泛滥的问题，也造成了客户总体满意度下降。特别需要指出的是，客户最经常提及的问题是在预订过程中有其它的页面弹出，这导致客户满意度下降。必须下载新软件才能预订或者获取最优惠产品的信息，也是客户最经常指出的一个问题。

“许多独立旅游网站都试图通过增加内容和功能来改进其网站，但这可能使用户要轻松地进行网站操作及旅游预订变得更为困难，” Thanawalla说，“提供最低价保证，图片以及其它相关内容，例如客户评论和有关旅行者将会游览的地区信息的网站，已证实了在满足客户方面获得成功。确保用户获得满意的使用体验，也将提高用户将来再次回来预订旅行并向其他人推荐该网站的可能性。2008年，表示对在线预订体验非常满意的客户，他们返回相同的旅游网站预订下一次旅程的可能性提高了50%。”

Hotwire.com连续第三年获得客户满意度最高的独立旅游网站称号，其在价格竞争力以及操作简易度两方面表现尤其优异。排在第二位的是Priceline.com，其价格竞争力也表现突出。

此外，调查还发现一个独立旅游网站的旅游服务组合——网站业务对机票、租车或酒店预订比例的分配——也影响到客户满意度的得分。

“2008年当机票价格上涨时，那些单一机票预订业务占很高比例的独立网站受到了很大影响，导致客户满意度降低，” Thanawalla表示，“那些还包含租车或酒店预订组合服务的网站——这两项服务的价格并未巨幅上扬——客户满意度与早前几年相比，保持了稳定。”

“2008年独立旅游网站调查”收集了通过独立网站预订旅游的7667名用户的反馈。该调查从2007年5月至2008年10月进行。了解更多信息，请访问JDPower.com。

关于J.D. Power and Associates

J.D. Power and Associates总部设立于美国加州的Westlake Village，是一家全球市场信息服务公司，主要业务领域包括市场调查、市场预测、业绩提升、培训及客户满意度。该公司的质量与满意度测准，建立在每一年由数百万位用户提供的反馈基础上。

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