priceline“With a family or group vacation, there’s usually someone who’s responsible for planning the trip and booking travel for everyone,” said priceline.com’s Chief Marketing Officer Brett Keller. “We wanted to make sure that person was recognized for her or his hard work with a nice big ‘thank-you’ from priceline.com. We hope that customers who receive our bonus cash will treat themselves to a well-deserved second vacation.”
Customers can book their rooms using priceline.com’s Name Your Own Price® hotel service, Priceline’s Vacation Packages service, or its published-price hotel service (Marriott-branded hotels …

expedia q12009年4月30日，华盛顿贝尔维尤：在线旅游公司Expedia今日宣布了截至2009年3月31日的第一季度财报。净利润同比下降800万美元，达到6280万美元。
　　“尽管目前我们都必须应对经济困境，但Expedia同时也致力于开展比以往更具有前瞻性的计划，”Expedia公司董事长、高级执行官Barry Diller表示，“我们面临的考验，不是以牺牲提升服务质量为代价以实现最大赢利，而是立足于未来几年在以下领域提高竞争力，包括继续保持我们的领先地位以及在客户体验上实现真正的收益。这将令我们与其它竞争对手拉开差距，是公司的重点任务所在。”
　　“我们第一季度的财务结果，尤其是交易量和酒店客房间夜数上增长加速，证明了虽然面对无可否认的困境，但Expedia仍能够成功推动单位增长，”Expedia公司CEO兼总裁Dara Khosrowshahi表示，“我们对成本构成进行了有效管理，即使在获取单位份额的情况下也大幅削减了营销支出。我们已经着手对全球资源进行重整，我们相信，假以时日这将提升我们的运营效力和效率。”
第一季度财报各项数据分析
总预订量与总收入
　　2009年第一季度总预订量比去年同期减少11%（扣除外汇的预计影响后减少7%），是由休闲旅游领域预订量减少而造成的。国内预订量减少11%，国际预订量减少13%（扣除外汇的预计影响后减少1%）。
　　第一季度总收入下降8%（扣除外汇的预计影响后减少3%），主要是由于休闲旅游领域的度假打包产品、酒店和机票总收益下降而造成，但广告、媒体和租车总收入增长部分抵消了这个降幅。国内总收入减少5%，国际总收入减少14%（扣除外汇的预计影响后与去年持平）。
　　本季度全球酒店总收入下降10%，原因是入住的每间夜收入下降20%，但入住间夜数增长了13%在一定程度上抵消了以上下降，包括通过Venere预订的作为打包产品销售的客房。每间夜收入下降的主要原因是全球平均每日房价（ADR）下跌了18%。
　　一季度全球机票总收入下降17%，原因是每张机票收入减少了14%，这是由佣金减少（部分因为收到佣金的时间延迟）、净价机票组合数量减少、外汇的负面影响以及客户预订费减少造成的。机票销售量减少了4%，这反映了由于航空公司削减运力和旅客需求疲软造成乘客数量减少，但从3月开始我们开展的预订费促销活动一定程度上拉高了机票份额收益，部分抵消了乘客数量的下降。
　　除了酒店和机票之外的全球产品服务总收入（包括广告与媒体、租车、目的地服务）增长5%，主要是因为广告与媒体和租车总收入增长。
第一季度广告和媒体总收入（包括TripAdvisor的收入）增长15%，占全球总收入的11%。度假打包产品总收入同比减少18%，主要原因是ADR下降。
　　第一季度总收入在总预订量中的比例（“总收入利润率”）为12.17%，提高了51个基准点。国内总收入利润率增长81个基准点，达到12.51%，而国际总收入利润率下降13个基准点，至11.42%。全球及国内总收入利润率增长，主要得益于广告和媒体收入同比增长。国际总收入利润率的下降主要是因为酒店利润率下降，这在一定程度上是由外汇影响造成的。
盈利能力
　　2009年一季度毛利为4.92亿美元，同比下降8%，主要原因是总收入减少。第一季度OIBA（摊销前运营收入）增长3%至1.30亿美元，OIBA在总收入中所占比例增长了212个基准点至20.4%，主要原因是销售和市场支出的下降速度大于总收入的减少速度。运营收益增长3%，增长原因与OIBA的增长原因一样，此外还因为商誉和无形资产摊销减少，但一季度进行重组的900万美元费用部分抵消了运营收益增长。
　　第一季度调整后净利润同比减少800万美元，主要原因是利息收益减少以及利息支出增加，但被OIBA的增长部分抵消。纯利减少的主要原因与影响调整后净利润以及2009年一季度重组费用的因素相同，但无形资产摊销的减少部分抵消了纯利降幅。第一季度调整后EPS（每股盈利）和摊销后EPS分别为 0.21和0.14美元。调整后利润以及净利润的减少，导致调整后EPS下降13%而摊销后EPS下降18%，因净股值的下降而部分抵消。
现金流及流动资本
　　截至2009年3月31日的三个月内，运营活动产生的净现金量为5.02亿美元，活动现金流为4.79亿美元。这两个数字均包括了运营资产和债务净变的3.98亿美元，主要是由净价酒店流动资本的收益所带动。第一季度活动现金流同比减少了5200万美元，主要是因为净价业务收益减少以及用于收入税、利息的现金增加，而其它流动资本账户使用现金的减少以及资本支出下降则部分抵消了以上降幅。
近期公司重点发展
全球业务
——第一季度，Expedia公司的国际业务总预订量为16.6亿美元，占全球预订量的32%，与去年同期持平。一季度来自国际业务的总收入为1.9亿美元，占全球总收入的30%，低于去年同期的32%。
——hotels.com在泰国和马来西亚的本土网站上线，令hotels.com在亚太地区网站总数达到13个。
——Expedia Affiliate Network在欧洲签署了大量自创品牌分销协议，对合作伙伴的旅游预订提供支持，合作方包括土耳其的Pegasus Airlines航空、click4carbon和电信运营商Tiscali。
——TripAdvisor宣布在华网站“到到网”（www.daodao.com）正式上线，为中国旅行者提供本土化的旅游研究服务。此外，TripAdvisor还将业务扩展至说葡萄牙语、荷兰语和瑞典语的旅行者市场。
品牌组合
——作为“免费住宿，免费订机票”促销活动的一部分，Expedia.com®对3月31日前（含当日）预订的所有航班取消了预订费，而且推出酒店住三至五晚、最后一晚免费的活动，全球700多家酒店参与了这项活动。
——在Zagat的“2009年美国酒店、度假酒店和水疗调查”中，Expedia.com荣获“最佳网站”称号。
——Egencia宣布将其开放式旅游和娱乐管理平台扩张至北美洲，这一平台专门帮助企业更好管理开支、防止欺诈。与IBM的Global Expense Reporting Solutions (GERS)、Databasics、ExpenseWatch.com、ExpenseWire以及SutiSoft技术实现整合对这一平台提供了支持。
——Hotwire与环保公司TerraPass合作开展一项新的碳抵消计划，通过该计划，Hotwire负责承担其客户所购买的碳抵消费用的一半。
内容与创新
——TripAdvisor推出新的航班元搜索服务，包括了其专利工具“Fees Estimator”（费用估算），这是帮助旅行者在单一显示屏上更好了解一次航班真实费用的首项产品。
——Expedia Media Solutions（Expedia媒体解决方案）推出了PassportAds™，这是将广告商与网络中以及整个旅行购买周期内的市场旅游消费者联系起来的首个行为市场营销产品。
——hotels.com®的合格用户点评数量突破了100万条。hotels.com最近调查发现，美国旅行者在预订酒店前越来越依赖于在线点评。
——TripAdvisor推出高级餐馆产品，推荐24000个城市中接近50万家餐馆信息以及超过200万条评分和点评，使得用户可以查找全球的餐馆、认准方位并订座。
——SeatGuru®目前已包含84家航空公司的590多张座位分布图，已经整合到美国、加拿大、澳洲的Expedia网站以及Egencia网站中。
——BookingBuddy™推出了新的ookingBuddy Deals网络，为TripAdvisor网络中超过2300万名旅行者提供针对性的旅游特惠产品广告。
——Expedia.com升级了酒店搜索结果显示功能，利用附加的地理智能功能提供更大地理范围内更多的酒店选择，将搜索延伸至小城市和街区。
——Egencisa将其”Egencia on the Go”移动平台扩大至欧洲，为客户发送手机短信旅行提醒以及航线信息。
来源：环球旅讯

phocuswright 2009年4月28日：PhoCusWright指出，今年在线休闲旅游和未集中管理的商务旅游预订量将下降3%，跌至930亿美元。该公司表示，这是自从1998年PhoCusWright开始追踪市场状况以来，在线旅游业首次出现年度衰退。
　　PhoCusWright将在线休闲旅游和未集中管理的商务旅行定义为人们为了休闲或个人旅游目的而实现的所有预订（包括度假、探亲访友种种），以及那些没有执行某种差旅政策以规定差旅类型、供应商、费用或价格的企业，它们进行的商务旅游所产生的机票、租车和酒店开支。通常，这包括了小型企业以及自由职业者的商旅活动。
　　PhoCusWright指出，在线旅游预订目前在整个旅游市场中所占比例超过三分之一，并补充说，在线旅游行业“或多或少已经成熟，因而更容易受到经济更大范围动荡的影响。”
　　PhoCusWright报告补充说，虽然2009年在线旅游业将会衰退，“其将比更大范围的旅游市场表现得优异许多，而且将更快恢复良性增长。”
　　该公司预计，2009年整体旅游业规模缩小幅度为11%，至大约2410亿美元。这使得整体旅游市场回复到2006年之前的水平，当时美国旅游供应商的收入为2510亿美元。
　　PhoCusWright还指出，商务旅游、团队和会议市场“更为急剧的萎缩”，是加快旅游业衰退的主要因素。
来源：环球旅讯

2009年4月22日：英国《泰晤士报》（Times Online）的Ginny McGrath参加了本周在伦敦举行的Travolution峰会，收集了她所称之为的“在线旅游十大热门趋势”。不出所料，价格属于这些趋势当中的关键词：旅行者纷纷搜索Google，最经常搜索的是“廉价酒店”，接下来的是“海滩酒店”和“豪华酒店”。
1、 预订机票首当其冲：平均而言，度假人士在出发前提前44天预订机票，提前42天预订酒店，提早19天租车。
2、 人们信任点评：旅游指南Frommers和TripAdvisor指出，如果能读到其他旅行者写的评论，人们预订度假的可能性更高。调查显示，人们对“网上发布的消费者意见”比报刊更加信任。
3、 Tripadvisor成长迅速：每分钟就有20条关于旅行酒店或目的地的新评论添加到该网站中。
4、 旅游公司枯燥乏味：汉莎航空就是一个例子——而且引以为傲。汉莎航空英国爱尔兰总经理Marianne Sammann表示，他们把最基础的事情做得很出色。旅游博客作者在峰会上一致同意，“乏味就是最新潮流”（参见第六点趋势）
5、 整个欧洲有许多度假别墅空置。HomeAway指出，一年里度假出租屋的使用率平均是30天，两三间卧室的度假屋最受欢迎。
6、 旅游网站倾向于简单化：来自航空公司、酒店和旅游运营商——如travelsupermarket.com、Holiday-Rentals.co.uk以及汉莎航空等的高级管理人员都认同，具备高效搜索功能的简洁设计，更胜于花哨的工具。
7、 域名是dot.com结尾的企业家的确喜欢佩戴时尚的四方形眼镜：Dopplr 首席执行官Marko Ahtisaari、PlanetEye.com首席执行官Butch Langlois等等就是明证。
8、 预订一次度假的时间为一个月：人们在线预订度假平均花费时间29天，在22个不同的旅游网站上进行12次搜索。
9、 价格至关重要：旅行者纷纷搜索Google，最经常搜索的是“廉价酒店”，接下来的是“海滩酒店”和“豪华酒店”。
10、 旅游网站变得更“美观”：Dopplr网站表示希望能加入些“数字小玩意”，类似于酒店枕头上放的一块巧克力；Frommers指出人们希望看到目的地的图片，而travelsupermarket.com则补充道，这类图片里不能出现太多的孩子或美貌模特——那只会让人们厌烦。
来源：环球旅讯

inbound travel国家旅游局统计数据显示，由于全球金融危机的影响，中国1月份入境游市场总体下滑。
数据显示，1月份中国入境旅游人数为1033.19万人次，同比下降4.42%；过夜旅游人数392.44万人次，同比下降10.82%；入境旅游外汇收入为27.69亿美元，同比下降18.99%。
据悉，受全球经济萧条的影响，今年中国入境、出境、国内三大旅游市场都出现了疲软状态。
来源:中国旅业参考

chicagotribuneAirport codes, travel dates and departure times.
For many consumers, the best way to research trips used to consist of keying those three components into the booking engine of a site like Orbitz.com, then checking for the cheapest results.
But as the Web evolves, online travel behemoths like Chicago-based Orbitz find they have to devise new ways to engage customers or risk becoming irrelevant as social media and search engines change how people shop for travel.
One challenge is finding ways to reap advertising dollars from people who browse but don’t buy from …

osmeloski
The economy is forcing travel search marketers to change the way they approach online marketing. The travel vertical is already one of the most advanced groups of search marketers, but the industry has been under more pressure in recent months to make their campaigns count. With business travel tanking, leisure travelers looking for deals, shrinking marketing budgets, and tougher competition than ever, the stakes are even higher.
At this year’s SES New York, there are changes, too. A special vertical track has been added, with a session designed purely for travel …

credit card fraudFraud is an ever-present danger for retailers, and travel retailers are no exception. But the form a fraud may take changes over time.
The incidence of crime in face-to-face transactions has fallen substantially since the introduction of chip and PIN debit and credit cards. It is transactions where a card is not present that pose the greatest risk to agents today.
Indeed, the problem posed by card-not-present fraud is growing as criminals join the rest of industry online.
In September 2008 the UK Association of Payment and Clearing Services reported …

kayakKayak has shared that it will apply its success in online travel search to launch a new meta-search product for hotel reviews. TravelPost.com will launch in the first quarter and be the first metasearch site for hotel reviews that allows users to filter for reviews from people like them.
Kayak.com is predicting significant revenue growth for 2009 despite the current economic crisis.
Referring to a report (recently released by Hitwise), which indicates that online flight search has dropped 42 percent this January compared with the same month last year, the travel search …

早在4年前，在线预订就已经是进行旅行计划最省钱的途径了。那么到2013年，在线旅游将会是什么样子呢？
　　Forrester Research最近发布的一份报告 “2008-2013：在线旅游预测”预测了在未来四年里网络预订的主要发展趋势。此份报告虽然是以美国为中心来预测的，但确实可以为我们对旅游业的思索提供有趣的素材。
　　到2013年，直接参与在线搜索及预定其行程的用户数量将会有所增长—但是也仅仅是增加16%。Forrester认为，增速相对较慢的主要原因在于，旅游网站对很多用户来说都不够好，他们还存在着以下不足：设计过于简单、选择不够灵活、安全存在隐患。
　　确实，被Forreste称作“休闲看客”的群体将是其中一个增长领域，他们通过网络查询并制定最经济的旅游计划，却线下预定、支付。到2013年，五分之一的在线旅行者都将会是这种类型。
　　在整个旅游市场中，在线销售占有多大的份额呢？Forrester预测，2013年，46%的休闲旅游及未集中管理的商务旅行将会通过在线的方式进行销售，39%的集中管理的商务旅游（即通过公司政策组织的商务旅游）将通过在线渠道来销售。个人旅行方面会更多使用互联网：超过50%的机票预订、三分之一的酒店预订、将近三分之二的汽车租赁预订将通过互联网进行。
　　总体数据及一些行业数据之低让我非常惊讶。这多少也折射出我自己的偏好：我不能告诉你上次我没有使用网络预订酒店是在什么时候；过去十年里我唯一的一次通过旅行社预订机票是因为那是一次复杂的环球旅行路线（即使那样，在联系旅行社之前，我自己也会准备了一份完整、精确的航班时刻表以供参考）。
　　区域差异性也同样存在也发挥着一定的作用。澳大利亚国内航空公司极力推崇在线预订，如果在线的销售比例不及50%，我可真要大跌眼镜了。美国航空公司数量众多影响了其总体的在线预订比率，很多航空公司都一直濒临破产的边缘。
　　在线预订不可能在团队旅游及邮轮方面成为主流，对于这点我并不感到惊奇，它们各自也只是占了10%的总体市场份额。这两方面的平均花费比较大，但如果我们在把腰包里的钱送到别人手上之前，能参与一些讨论并得到反馈，我们就开心多了。或许真如Forrester说的那样“由于自身的复杂性及情感因素，这两类产品更多是通过线下销售，主要通过旅行社预订。“
　　这份报告没有列出另一个要素，那就是“省钱”：在经济衰退的大环境下，我们是否会更加愿意在线搜索旅游产品信息？我想我会，显然，我已经是及早地采用了。您怎样看待旅游网站的发展？请发表您的评论，与我们分享您的见解。
来源: 球球旅讯